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农金在线河南讯“您好！我来找怡宁，我来找我闺女！”听到这亲切的称呼，我就知道是杨阿姨来了，除了她没人这样叫我“闺女”。我赶忙放下手里的活，刚走到她身边，就被她亲切的拉着手说：“闺女，我来给你送点吃的，新鲜的玉米和桃子，你快看看！”“谢谢您杨阿姨，您不用这么客气，再说了我们不能收客户的礼物啊！”“闺女！你咋还把我当成客户呢！我过来给闺女送玉米和桃子有什么的，你快收下，不然我可要伤心了！”我看着杨阿姨期盼而又热烈的目光，实在不忍心拒绝她，就收下了她的一片好意。临走，杨阿姨又塞给我一封信说：“阿姨有些话想给你说，但是我又不好意思当你面说就写下来了，你等我走了再看啊！”“好的阿姨，那您慢走，有事随时来找我哦！”我收下信心里想，热情的杨阿姨还有害羞的时候呢哈哈！
当我坐在办公室打开这封信时，我的内心百感交集，信里全是杨阿姨真诚而热烈的感情，这份感情让我感动，让我热血沸腾，让我更加坚定了努力工作的信心！回想起和杨阿姨的故事，真的是一件很普通的小事。那天等待办业务的人很多，我们先做了一场厅堂微沙龙，随后就开始逐个客户询问办理什么业务，当我问到杨阿姨时，她看起来特别着急地说：“您好，我的社保卡出问题了，不能用啊，我们村里现在要给我打钱，可是我的卡用不成这可咋办啊！”“阿姨您别着急，您这个业务不涉及现金，您可以到这边的非现金柜办理，先帮您查一下有没有激活过，或者是是否存在长期未使用进入睡眠户的情况。这些都可以当天解决，不耽误您村里打钱，您放心吧！”在我的安慰下，杨阿姨的情绪逐渐稳定并开始到非现金柜台办理业务。通过综合前端系统查询，杨阿姨的社保卡还没有激活金融账户，所以才会出现到银行无法使用的情况，不到3分钟，杨阿姨的业务就办好了。杨阿姨临走的时候还拉着我的手说：“闺女，谢谢你，你条理清晰，一下就找到问题所在，谢谢你们洛阳农商行，办业务效率高，今天我太高兴了！”“不客气的，杨阿姨，这都是我们应该做的，以后您有其它问题都可以随时来找我，咱们洛阳农商行是一家有温度的银行，就是要做老百姓的贴心人！”
一阵电话铃声又将我的思绪拉回到了现在，杨阿姨在信中这样写道：“您农商行，孝行天下，得人民心为老百姓办事有条有理，不费劲就办完了。您农商行的工作人员，个个都是好样的，给我留下了好印象。”看着杨阿姨质朴的话语，我不禁热泪盈眶。原本一件非常普通的小事，却给客户留下深刻的印象，这是我们坚持“服务无止境”的点滴体现，更是洛阳农商银行坚持“做老百姓的贴心人”的深刻实践。
作为杨阿姨的“闺女”，我感到非常骄傲和自豪。“不忘初心，方得始终”，今后，我将继续带着这份初心勇毅前行，让“宾至如归”的感受在每一位客户的心里生根发芽，让我们的金融服务更有温度。(梁露露)
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