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农金在线河南讯 秦奎，中共党员，现任陕州农商银行张汴支行行长。2013年，从部队退伍后的他，通过招考加盟陕州农商银行大家庭，先后从事过综合柜员、信贷会计、主办会计、内勤副行长、分理处负责人、支行行长等岗位工作。 经过部队熔炉锻炼，秦奎始终保持着军人的严格作风和年轻人特有的青春风采。不论在哪个工作岗位上，他都能迸发出无穷的激情和力量。每个与他接触过的人都感受到他身上有着不竭的热情和干劲，连年被评为先进工作者和优秀共产党员。
退伍加盟农商行，屈指已是8个春秋。说起在陕州农商银行奋斗时光，最令他难忘的是在店子支行工作的3年岁月。一入农商银行，秦奎被分配到了全行最为偏远的营业网点——店子支行。面对艰苦的环境，他没有抱怨、没有退缩，而是怀揣着服务山区群众的初心，扎根基层，用心服务，勤勉工作。3年时间里，虽然没有显赫的业绩和惊天动地的事业，但他保持定力，尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中展现不平凡的自己。“毛头”小伙子从“坐立两茫茫”到“谋好金融岗”，从被客客气气打招呼的“外来人”到“放下镢头就是锨”的“家里人”，秦奎一步步成长为一名合格的农商银行人，山区老百姓的“贴心人”。 那是2016年冬天的一个大雪纷飞的下午，秦奎如往常一样完成一整天的工作，准备结账下班，就在他整理款箱时，突然冲进来一个大叔，大喊着：“等一下，小秦，快帮帮忙，快帮帮忙……”他抬头一看，原来是街上的电工刘师傅。他立即停下手中工作，赶忙询问：“出了什么事，刘师傅，您别着急，慢慢说。”刘师傅气喘吁吁地告诉他：“刚回到家发现家中被盗，所有的银行卡、存折，以及身份证、户口本都被盗了，卡里除了他的积蓄，还有刚收的两万多块钱的电费，而且存折和银行卡的密码都很简单，不知道该咋办？”看着语无伦次的刘师傅，秦奎先安慰他坐下，然后告诉他：“刘师傅，您放心，我一定尽最大能力降低您的损失，我现在立马给您办理挂失。”在办理挂失之时，刘师傅却发现因为着急，身份证号和账号都不记得了。不敢怠慢。秦奎立即拨通了当地派出所的电话，最终在派出所和秦奎的帮助下，刘师傅顺利地办理了所有挂失业务，卡上的所有款项也全部稳稳“落了地”。耽误了下班，刘师傅不好意思地拉着秦奎的手再三表示感谢：“小秦，你真是救了我的命呀！”当忙完这一切，交接好款箱，秦奎才突然想起和妻子约好接她下班一起做产检。等他急匆匆赶到医院，看着走廊里妻子那疲惫而又孤单的身影，心里满是愧疚…… 几万块钱“失而复得”，感动万分的刘师傅事后带着他的一双儿女，专程到农商银行营业网点向秦奎当面表示感谢。看着老百姓感激万分的笑容，秦奎更加坚定了扎根乡村、服务百姓的信心和决心。 无论何时何地在何工作岗位上，秦奎始终时刻牢记“顾客至上、诚实热情、恪守信用、优质高效”的服务宗旨，对顾客满腔热忱，认真答复客户提出的各种问题，做到热情、耐心、细致、周到。接待客户做到嘴勤、眼勤、手勤“三勤”，有老人办业务，就叫大伯、大婶，对个别客户态度不好的，就耐心、细致地进行解释，以礼待客，做到“望、闻、问、切”，努力做到“客户在我心中”，做客户的贴心人。 2021年，时任建东分理处负责人的秦奎，在一次整理报表的过程中，无意间发现了一笔陈年旧账，涉及金额数万元，长年无人认领。本着设身处地“为群众办实事”的原则，他通过查阅历史单据，与系统数据进行比对，联系省科技中心等多个部门，历经几个星期时间，终于找到了当事人。并为其开设专用窗口，使这笔款项终于回到了客户手中。看着顾客充满感激的笑容，虽然没有来得及吃中午饭，他也觉得一切的努力都是值得的。之后，客户出于感激，还一路小跑，专门给秦奎买来了一碗热腾腾的米线和一个肉夹馍送到营业厅。再之后又专门送来了一面鲜红的锦旗表谢。那一刻，秦奎心头也百感交集，真切领悟了鲁迅先生笔下“俯首甘为孺子牛”的真实含义。最终，这位客户也成了农商银行关系紧密的大客户，并尽己所能地给农商银行介绍了很多优质客户。 在金融行业日趋竞争激烈的当下，发展网络金融显得尤为重要，辖内的各家银行都在争夺优质的客户资源，这就使得走出去营销、差别化营销、优质化营销成为了制胜的“法宝”。银行工作人员每天面对形形色色的客户，应当树立以“客户为中心”的营销观念，灵活运用差别化营销策略，才能为本行赢得更多的客户。作为支行负责人的秦奎同志，为了更好地服务客户和走街串巷营销的方便，专程去买了一辆电动车，只要客户打电话有需求、需要帮助，无论是白天和晚上、无论刮风和下雨他都尽可能快速起到客户身边，就是这样一种“营销永远在路上”的精神，短短几个月时间，他新买的电动车就跑了1万多公里，发展二维码商户100余户，向支行同志们展示了作为一名共产党员的良好形象，被大家亲切地称为“码哥”。 自2022年清收工作新阶段开始以来，张汴支行全体员工在秦奎行长带领下，转变思想，认真逐户排查不良贷款情况，一户一策，逐户清收。不管雨后进村的路有多泥泞，不管不良贷户话说得有多难听，他们从没停止过清收的步伐。在不良清收的过程中，就有一户贷户王某始终是今天推明天、明天推后天，要么就彻底推说自己不在家。总之就是以各种理由不给钱。贷户王某那边一直想着，就几千块钱让他们多跑几趟，跑没脾气就会不了了之了。可是，王某怎么也没想到，秦奎和同志们经常利用他中午在家吃饭或晚上休息时间上门催收。前前后后不到一个月时间里，一共上门20多次。王某终于扛不住了，最终服软认输、举手投降，归还了拖欠我行16年的陈年贷款6000元。 时光不负努力，青春不负自己。年轻的共产党员、张汴支行行长秦奎，用自己的一言一行，践行了服务百姓的初心，展现了一名共产党员的风采。当前，他正辛勤奔忙在不良贷款清收“攻坚战”的主战场，我们期待他能持续在新的战场，取得更加丰硕的成绩，为农商银行事业做出新的更大的贡献。 （马琳 徐建华 王佩凤） |
