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农金在线河南讯 五月的天，正是春末夏初，天空蔚蓝，草木欣然。中午时间，在巩义农商银行东区支行营业厅内现金柜台上铺满了一沓沓一元纸币，柜员们正在忙中有序的整理。
原来，前几天一位客户来银行办理业务，期间与柜员小赵闲聊起自己的烦心事儿：“前段时间收到了一笔货款，对方给的全部是零钱。我拎着鼓鼓囊囊的袋子跑了好几个地方，工作人员都表示只能清点一部分。现在一堆零钱还在家里放着，也不知道怎么处理是好。”柜员小赵听罢，微笑着说：“您可以把钱拿过来呀，大姐，我们可以给您兑换。”大姐高兴地问道：“闺女，四千块零钱呢，有的已经很破了，有的还粘着透明胶带，缺角少块的，你确定全部都给我兑换？”柜员小赵肯定的点点头。
大姐办完业务后便急忙回家把零钱取来。由于部分纸币太过破旧，残损币较多，工作人员为了不耽误高峰期其他客户正常办理业务，选择在中午客户较少的时候，集中精力进行挑选、平整、粘贴、整理，这也就有了开头的一幕。
零币兑换虽是小事，彰显的却是以客户为中心的服务理念。巩义农商银行将一如既往的用细致、专业的服务对待每一位客户，主动承担社会责任，认真执行残币、零币兑换政策要求，不断提升服务水平，为客户提供更高效、便捷的服务。（王佳飞）
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