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农金在线河南讯 5月15日下午，清丰农商银行固城支行疫情值班人员在指导客户线上还款的时候，无意间听到ATM自助设备前传来“转账”“链接”“密码”等焦急的声音，该行工作人员立刻警觉起来，怀疑正在操作ATM的客户遭遇了网络诈骗，于是赶紧走上前询问其是否需要帮助，提醒客户谨慎操作并详细询问事情经过。 据了解，客户在微信上收到其家人发来的“拼多多”砍价链接，按照页面提示进行操作后，为获得更多优惠欲先行转账付款，因不会操作正在接受对方电话“指导”，于是，便出现了刚才的一幕——该客户匆匆前往网点欲将款项转至对方账户。 听完事件经过，该行工作人员判断客户正遭受网络诈骗，遂告知其正常购物交易不会要求通过转账付款，同时将事件进行详细分析对客户进行劝解。待客户意识到情况不对后，其告知工作人员刚刚微信有被他人登录的情况，该行工作人员立刻指导客户冻结微信，并带领客户在柜面查询其存款是否被盗转，在确定客户存款未被盗转后，指导客户修改微信交易密码，并进行了防范电信网络诈骗及反诈知识宣传，提醒她平时要注意保护个人信息，做到“不轻信、不透漏、不转账”。事后，该客户感慨地说，幸亏这次有咱农商行同志的及时帮助，想想刚才的遭遇，还是一身冷汗。她表示，以后一定多多学习电信反诈知识，提高警惕，谨防被骗。（杨艳鹏） |