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农金在线河南讯 一名从事信贷业务的客户经理，坚持合规经营，两年三年做到贷款零不良，实属正常；但任客户经理25年来，贷款发放做到零不良，却实属不易。这一不易之事，被正阳农商银行乡村振兴事业部客户经理王金其做到了。1997年至2022年4月底，王金其经手发放的无数笔贷款到期收回率100%，按时结息率100%，不良率为零。
挎包精神夯实“长尾效应”
工作中，王金其深知“客户是我们的衣食父母”这一硬道理，坚持做到对客户服务好，形成了相互依存的鱼水关系。他坚持传承挎包精神，主动到村组、农户家中，与他们“面对面”、接地气地服务；他借助“整村授信”工作的开展，推进网格化走访模式，在建立农户翔实经济档案的同时，为不同行业客户举办沟通座谈会，开展“金融知识大讲堂”等公益活动，建立起农商银行与农户沟通的桥梁与纽带。
他零活运用金融政策，采取“专注主业+深耕细分”的举措，将辖区信贷业务做得风生水起；他全力支持“白名单”的农户、商户、新型农业经营主体、特色产业从业者等客户的发展，时刻与客户共进退。在近两年的疫情常态化背景下，他充分利用农信系统强大的网络金融优势，强化“非接触式”体验，充分利用整村授信成果，逐步实现客户由“最多跑一次”变成“一次也不用跑”。
20多年来，王金其的贷款客户大部分是通过取得他们的信任主动找他和客户互相介绍而来的。用他自己话来说，贷款不是营销来的，而是经营来的。就这样，随着客户黏性逐渐增强，通过口碑传播夯实他信贷业务不断增长的“长尾效应”。
流程管理实现风险可控
王金其始终按照信贷管理的要求，深入开展农户及新型农业经营主体的信息收集工作，辖区市场做到了如指掌。他对申请贷款的客户，做到走到位、问到位、调研到位，确保贷前调查扎实有效。他依托提前授信、随用随取、循环额度、不用不收息的特点，切实满足“三农”资金用款急、周期短、频率高的需求。
王金其每发放一笔信用贷款，他都要扪心自问，该笔贷款用途是否正确，如果出现风险怎么办？为此，他按时做好贷后调查，时时跟踪贷款的用途和使用成效，保障监管到位，风险可控；他每发放一笔担保贷款，就给担保人讲解担保的义务以及要承担的法律责任，让他们起到对借款人的贷后监督管理作用。
日常工作中，他坚持对管理的每笔贷款进行跟踪监督，当月未结息的贷户他立即电话回访，及时让客户结息；对超两个月未结息的贷户实行现场回访，制定化解措施；对超3个月未结息的贷户立即采取法律手段进行清收。
王金其坚持“道德风险零容忍，操作风险各负其责”的原则，做到“不吃客户一顿饭，不喝客户一口水，不抽客户一根烟”的纪律要求，牢牢把握道德风险防控底线。就这样，王金其通过“服务流程化+风险可控化”的得力举措，夯实了管理基础，有效控制住不良贷款的产生。
辛勤付出诠释农信人的担当
客户有难我帮，客户有求我应。王金其时刻将客户视为上帝。辖区客户孟凡平在江苏昆山市经营机械设备车床加工，由于诚实守信，质量过硬，定单多、生意好。可他生产设备不足，供货时常有延误的现象，急需资金购置机械设备。而客户孟凡平的身份是正阳县户籍，其经营地多家银行以不是本地户籍为由，拒绝接收他的贷款申请；而在户籍地，他也是前前后后跑了多家银行，也因客户经营地在外地，不便监管为由，拒绝发放贷款。
2019年10月10日，王金其接到孟凡平的贷款申请后，第二天5点半，他就驱车840公里前往江苏昆山市现场调查孟凡平的经营情况。他一踏上昆山的土地，便不顾13个小时的辛苦奔波，直接走进客户的车间查看情况，见工人们在车床前忙而有序地加班加工配件，热火朝天的场景使他深受感染。后经他查看客户的经营账目和加工合同，在全面了解孟凡平经营状况后，立即向部门领导进行汇报，为客户加急办理授信手续。两天后，孟凡平拿到贷款后说，要不是王金其的责任担当和心血付出，我这批供货合同就无法按时完成。谢谢辛勤而又有担当的农信人！
28年来，类似的事迹很多很多，广大客户的赞誉就是很好的例证。多年来，他先后被总行授予“五星级客户经理”和很多荣誉，仅2021年度，他就获得“优秀客户经理”和“清收标兵 ”两项荣誉称号。
劳动创造辉煌，辛勤收获果实。王金其蘸取金融之墨挥洒激情，续写着一名客户经理的辉煌。今年以来，他收回不良贷款90多万，完成全年任务的552.9%,营销贷款较上年净增长852.08万元，综合业绩居全行客户经理前列。（李书令 李瑞）
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