|
农金在线河南讯 近日，鹤壁农商银行汇金支行收到一封来自成都的神秘信件，打开信封细读内容后，才揭开了“她”神秘的面纱。
写信人是河南省原鹤壁四矿退休干部钱先生的儿媳妇，钱先生于1998年退休后便回到四川省成都市郫都区老家养老，今年已经84岁高龄了。今年，钱先生接到原单位通知，从今年4月开始，退休金将统一从单位办理的鹤壁农商银行社保卡发放，但是钱先生的社保卡还处于未激活状态。按照规定，只有本人携带银行卡和身份证到银行网点才可以办理激活业务，但钱先生已是耄鳖之年，要从成都到鹤壁激活社保卡，这件大难事可愁坏了家人。几经转折，写信人电话向汇金支行工作人员求助，了解到他们的具体情况后，张文文和同事主动提出了特事特办的方法，让他们将钱先生的银行卡和身份证邮寄给汇金支行，由该支行员工通过视频连线的方式，为客户办理激活社保卡，之后再将社保卡和身份证回邮给他们。4月26日，写信人在家乡的ATM机上成功地取出了4月份的养老金。 张文文同志想储户之所想，急储户之所急，积极为客户排忧解难，充分体现了该行员工良好的职业操守和全心全意为客户服务的精神，她的行为让客户由衷地为鹤壁农商银行竖起了大拇指。鹤壁农商银行汇金支行将继续发扬“客户至上，用心服务”的理念，继续践行社会责任，做有温度的银行。 （杜国珍） |
