洛阳农商银行瀍河支行：朴实的承诺让居民就近只跑一次

       农金在线河南讯“时间太紧了，只有半个月了，没有账户，一个一个统计来不及啊”，这是洛阳农商银行瀍河支行员工到辖内某社区开展金融服务宣传时听到社区工作人员的话。
       该行员工便主动询问社区工作人员有什么困难，看他们能否提供一些帮助。经了解，原来该社区需要为辖内2000多户居民代发居民补贴，而且时间要求紧，需要在月底全部发放到位。但好多居民没有银行账户，人员分散，数据统计工作量太大，他们正为这个事情犯愁呢。该行员工在知道此情况后，立即向行领导进行汇报，并迅速获批执行，果断决定承担该社区所有居民的账户开立工作。该行通过多网点整合人员、调配移动设备，承诺帮居民按时发放补贴，让社区居民“就近只跑一次，解决所有问题”。
       社区工作人员负责通知居民，大家可就近选择在该行所辖的十家网点办理业务。该行利用网点分部广泛，覆盖面广的优势，迅速行动。一是开通绿色通道，在离社区最近的两家网点开设绿色通道，安排全员上岗，并开通延时服务中，专门为社区居民办理银行账户；二是方便居民、就近解决，辖内其他网点做好协助，优先为分散在各个区域的零散人员开立账户；三是上门服务，针对部分因身体原因、工作原因无法到网点办理业务的居民，由该行安排人员携带设备上门服务；四是提供免费复印服务，社区居民办卡的过程中，免费提供复印身份证和银行卡的服务，为居民节省时间，确保一次办结。
       最终，该行辖内全部十家网点，历经15天加班加点的工作，成功为该社区居民办理银行账户2000余户，提供了准确的代发名单，做到了该社区的居民补贴款及时、足额、准确地发放到位,得到了社区和广大居民的一致好评。后续将继续做好延伸服务，不断提升居民的金融服务便利性。(王晓晓)