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农金在线河南讯 为进一步延伸柜面服务，缩短金融距离，清丰农商银行汇丰分理处主动将“柜台”搬出厅堂、搬进企业，满足客户多样化金融需求，现场延伸金融服务触角，频获客户赞誉。 将“柜台”搬出厅堂，延伸服务暖人心 近日，一位客户急匆匆来到清丰农商银行汇丰分理处，大堂经理经过一番询问，得知其需要激活孩子的社保卡，因孩子着急看病使用，恰好今天同孩子一起外出，可否优先办理？了解情况后，工作人员立即汇报网点负责人，考虑到厅堂激活社保卡人员较多，客户身体不便，在“风险可控、人性服务”的原则下积极满足客户需求，第一时间为该客户开辟绿色通道，将“柜台”搬出厅堂，在营业厅外迅速设置移动终端，现场为孩子激活社保卡，真正将关爱落到微处，把服务做到实处，让服务从柜台延伸。 期间，工作人员为客户讲解了社保一卡通便利之处，并全程协助、关心客户，因厅外拍照与室内不同，工作人员多次变换角度，安抚客户等待情绪，经过大家配合操作加授权最终以最快速度激活办理好了社保卡。业务办成后，家属表示十分感激，竖起大拇指为该行的热情服务点赞。 将“柜台”搬进企业，集中服务获好评 前期，了解到该企业员工平时工作繁忙，难以抽空集体到银行开办工资卡，且新入职员工来自四面八方，对周边环境不太熟悉，种种原因结合，员工办理工资卡就产生诸多不便。清丰农商银行汇丰分理处想企业之所想，迅速安排工作人员为该企业提供上门办卡集中服务。 期间，该行工作人员耐心指导客户使用手机银行、微信银行及应用绑定业务，并为客户讲解银行卡使用优势：一是开卡免年费、免小额管理费；二是关注并绑定微信公众号免费接收动账通知、查询明细、定活互转、无卡取现等，实时掌握金融行情；三是办理手机银行及应用绑定业务，有效方便日常生活所需。工作人员热情、专业、高效的服务获得了企业员工的一致好评。本次集中服务，共为新入职员工办理银行卡22张，手机银行18个，让客户真正感受移动式崭新体验。 近年来，清丰农商银行主动改变传统网点服务客户模式，创新服务方式，将“柜台”搬出厅堂、搬进企业，更好地服务“三农”、服务小微，成为老百姓的身边银行、邻居银行。未来，该行努力扩大网点服务半径，做大服务“同心圆”，创建服务“升温”品牌，真正解决客户“急难愁盼”问题，为富民强县贡献农商力量。（宋莹莹） |