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农金在线河南讯 3月27日晚，鹿邑农商银行召开一季度服务推进会。该行行长助理曹万里，党委办公室任鹿林、内训师及五星级柜员共14人参加了会议。
会上，内训师对分包网点优质文明服务问题整改情况进行逐一汇报，采取“一问一答”的形式对辖内各营业网点存在的共性问题进行分析研判，对文明规范服务中员工提出的疑点热点问题给出最优解决方案。曹万里强调，要让员工放下思想包袱，以“触点服务”为抓手，树立“主动、热情、专业、高效”的服务理念，高质量提升客户服务。任鹿林传达了鹿邑农商银行一季度大堂经理、保安公司联席会议纪要，要求内训师对亟待解决的问题拿出具体解决办法限期完成，并就统一配饰问题、工号牌问题、触点服务推行等情况落实做具体安排。 通过将近三个半小时会议，参会人员思想高度统一，认识到县域客户推行触点服务的必要性，纷纷表示将依托柜员七步曲要求、区分客户类型、年龄、素养，以更加符合县域特色的服务，全力提升客户体验，以服务的高质量推动业务高质量发展。（牛若涵）
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