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农金在线河南讯 一直以来，太康农商银行始终秉承“利社会、利客户、利员工”的企业文化，主动履行社会责任，积极参与太康县社会保障事业发展，深入实施“我为群众办实事”活动，以优质服务推进社保卡业务，确保各项惠民惠农补贴、养老金、工资等代发资金实现“一卡通”，深入践行普惠金融理念，全面提升服务效率。 强化宣传营造良好氛围。该行线下加强阵地宣传，充分发挥网点多、人熟地熟情况熟的优势，通过网点LED屏滚动播放宣传标语，分发宣传折页等方式紧抓厅堂宣传，线上充分利用微信公众号、网站等媒体平台多渠道全方位对社保卡知识进行宣传和普及，提高客户用卡主动性及社保卡激活率，在全辖营造了“人人知晓社保卡、人人了解社保卡，人人会用社保卡”的浓厚氛围。 提升营业网点服务质效。该行加强对一线营业人员相关技能培训，发挥营业网点服务团队年轻化优势，充分调动员工工作积极性和服务热情，在全辖所有网点开设社保卡服务“绿色通道”，优先为群众提供社保卡制卡、挂失、补换、激活、查询等一站式服务，尽最大可能减少客户等候时间、优化客户服务体验，全力以赴做好全县社保卡服务工作。
主动上门延伸服务深度。对于行动不便的群众，该行始终秉承让客户少跑路少麻烦原则，成立特事特办服务团队，建立社保卡业务预约机制，在做好疫情防护措施的前提下，携带社保卡即时制卡机，启用流动汽车银行，上门为群众提供专属服务，满足群众用卡需求，解决他们的后顾之忧。同时，在为群众办理社保卡相关业务时，积极向群众宣传推介使用微信银行、手机银行等线上金融产品，让“数据多跑路，群众少跑路”，实现办理业务不出户。 截止目前，太康农商银行社保卡发卡量已达64万余张，激活率高达90%。下一步，该行将认真落实“为群众办实事”举措，始终将优质服务作为业务发展的基础，重视客户的服务诉求，不断扩大服务半径和范围，把金融服务及金融知识送到百姓家中，让百姓得到更实惠、更便捷的社保卡服务。 （赵曼曼 李秀娟） |
