新乡新中农商银行开展“3·15”宣传周活动

       农金在线河南讯  为加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，新乡新中农商银行开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
       精心组织部署，加强组织领导。该行成立了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动领导小组，明确牵头部门，对宣传活动进行统一部署、组织和协调，并印发活动方案，通过线上线下相结合方式加大服务和宣传力度。
       突出宣传重点，多途径造势宣传。一是开展集中宣传。该行与县金融单位联动宣传，通过悬挂宣传条幅、张贴海报、设立咨询台方式，向过往群众发放宣传资料，解答疑惑，同时宣传个人征信权益保护、防范非法集资、防范电信诈骗等相关知识，引导金融消费者增强个人信息保护意识和风险意识。二是做好网点主阵地宣传。利用点多、面广的优势，在辖内营业网点通过LED滚动播放宣传活动口号，在厅堂教育区摆放金融知识宣传折页和海报，大堂经理主动向前来办理业务的客户发放宣传折页并做好金融知识讲解工作。三是结合“三进”活动，走进居民社区、商圈、小微企业，普及金融产品、服务、法律，通过讲解生动的案例加强居民反电信诈骗等犯罪活动的警惕性。四是线上同步“发力”。活动开展期间，该行在微信公众号发布了“3·15”金融消费者权益保护系列宣传，发动广大员工和客户利用微信朋友圈等社交平台积极转发，开展线上知识普及，丰富了教育宣传场景。
       畅通沟通渠道，维护金融消费者合法权益。在做好宣传教育的同时，该行认真贯彻落实《消费者权益保护法》，畅通金融消费者权益维护渠道，公示投诉受理电话，妥善处置消费纠纷，维护良好宣传环境。
       活动期间，该行共发放宣传资料5000余份，微信公众号宣传10余次。本次活动增强了金融消费者的金融风险防范意识和获得感，拉近了金融机构与消费者的距离，让金融服务更有深度、更有温度，受到广大客户的一致好评。（周慧娟  刘加华）