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农金在线河南讯 3月10日下午，渑池农商银行新华支行走进一位年近八旬的老人，手里紧紧的攥着一小包东西，来到柜台前小心翼翼的询问：“闺女，我这儿有一些零碎的分钱，能给我兑换成整钱不?”当班柜员韩星星亲切的说：“当然可以阿奶奶，您拿给我，我来给您数一下。”老奶奶顿时喜出望外，激动的急忙打开手里的东西，里面是一个很旧的药瓶子，韩星星接过药瓶打开一看，全是1分、2分、5分的硬币。韩星星一个个认真的数完，一共是两块七毛钱，看着老奶奶不容易的样子，偷偷从自己口袋里拿出了一些凑成了三块钱，递给了老奶奶。老奶奶立刻站起来接住柜台里递出的钱，接着从口袋里摸出了两块糖塞进了柜台，连声说“闺女，真谢谢你，我跑了好多地方，都说这些钱没用了，这糖，你收着吃了，我没啥能谢你的!”韩星星推脱了半天，老人很坚持的放下糖，迈着蹒跚的步伐走出了营业厅。
大家都沉默了，心里说不出的滋味，心酸、感动、温暖，或许此时更多的是体会到我们工作的意义所在。也许对你我来说这点钱根本不值一提，但是对老奶奶来说却是很珍贵的收入。我们收下的不是老奶奶的两块糖，而是沉甸甸的信任和工作的肯定。
如今，随着非现金支付方式的快速发展，日常的支付都转为以电子支付为主，现金流通逐渐减少，特别是一些小面额人民币，让一部分客户“不方便”了，尤其是老年人和一些无法使用手机的群体。对我们来说，不能放弃任何一个“小客户”，我们要做好每个“小服务”。客户无小事，服务无大小，细节显真情，温暖在农商！（杨晨 李亚丽） |
