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农金在线河南讯 3月10日，河南省银行业协会召开第十七次会员大会，大会表彰了荣获中银协2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位。湖滨农商银行开发区支行继2019年成功挂牌“中国五星级银行网点”后，再添新彩，从全行业22万多个银行网点中脱颖而出，荣获“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”（简称“全国千佳网点”），成为三门峡地区唯一获此殊荣的农商银行。
近年来，湖滨农商银行党委高度重视文明规范服务，党委书记、董事长尚峰提出服务立行理念，有序推进运营管理、智能化创新、服务标准化和品牌建设等工作，推动全行文明规范服务水平高质量发展，着力把湖滨农商银行打造成为“三门峡市人民喜欢的银行”。
优化环境树形象。一是优化网点分布。按照“步行10分钟有社区网点，骑车10分钟有服务网点，驾车10分钟有旗舰型网点”的理念，对网点位置分布进行规划，向社区化服务升级，为客户办理业务提供便捷条件。同时实施“点亮工程”，在各营业网点建筑顶层树立起发光的企业标识和行名，成为辖内街道在夜间的一道美丽风景。二是升级厅堂服务。对营业大厅环境进行美化，实现功能分区、业务分层、客户分流，为广大客户提供了温馨舒适的金融服务环境。开发区支行在网点功能分区方面设置了初心书屋、团建展示区、青年之家、青年绘墙等多个特色区域，为广大团员和青少年提供读书学习和活动交流的场所。三是打造智能网点。通过在自助服务区设置自助柜员机，互动游戏，智能电子显示屏等智能机具，提高客户办理业务的效率。创新打造社保·银行一体化服务网点，把社保经办窗口延伸到群众身边，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，打通了服务群众的“最后一公里”。
省联社党委书记、理事长周贵恒莅临开发区支行调研指导工作 融入文化铸特色。湖滨农商银行党委高度重视文化融入和特色打造，多次与三门峡团市委沟通协调， 得到了团市委的大力支持和精心指导，逐步形成了以开发区支行为试点，以“团建+金融”为特色，打造青年支行的创建之路。一是团支部带领强队伍。开发区支行团支部由一支平均年龄27岁的年轻员工组成，是湖滨农商银行团组织的特色与担当。近2年以来，该支行有3人纳入中层干部储备人才库，3人被选拔到中层干部岗位，1人被选拔到县级行社任高管。二是以团建工作为支撑。开展青年爱党团课、金融沙龙、青年创业讲座等多种形式的主题团课，提升支行知名度和美誉度，助力业务拓展。先后多人被评选为湖滨区“青年岗位能手”、湖滨区“十大优秀青年”，1人当选为共青团第十八次全国代表大会代表。三是以服务青年为特色。为支持青年创业，针对青年初始创业资金紧缺的问题，开发区支行创新了“金燕创业贷”信用贷款产品。同时积极为青年创业“融智”，积极参与三门峡市青年创业就业洽谈会，大力开展“大学生返乡创业”、“青年就业1+1”、农村青年信用示范户建设、送梦想资金进高校等系列活动，利用线上直播互动、微信公众平台等方式，开展金融知识在线培训及在线解答，为青年实现创业梦想搭上“资金”和“智慧”双翅。
团省委副书记王笃波莅临开发区支行调研指导工作 匠心服务创品牌。一是创新金融产品。近年来，湖滨农商银行积极拓展业务范围，相继开通水、电、燃、暖、医保、社保缴费渠道，同时，以客户为中心，推出“农商快e贷”线上金融产品，全方位、多渠道为客户融资融智，真正赢取客户信赖与喜爱，成为客户满足金融需求的首选银行。二是积极参与社会公益服务。积极组织参加共建绿色青年金融林、学雷锋主题月、洁城行动、爱心救助、创建文明城市志愿者等各类公益活动，同时在元宵节、端午节、中秋节等中国传统节日期间与周边社区居民举行共庆活动，增添节日气氛，增强民族自信心。三是奋勇担当社会责任。面对疫情的持续影响及复杂的市场环境，湖滨农商银行勇于担当作为，在“不抽贷、不断贷、不压贷”的基础上，施行“延期还本付息、无还本续贷、减费让利”等金融优惠政策，2021年为400家中小微企业减费让利近千万元，同时在疫情期间，向疫情防控指挥部多次捐赠防疫物资，辖内各网点向疫情防控一线执勤人员送去慰问品，以真金白银的付出，履行社会责任。
九万里风鹏正举，重任千钧再启程。开发区支行荣获“千佳网点”是湖滨农商银行服务提升的一个缩影，继千佳网点评选脱颖而出后，湖滨农商银行将继续秉承”勤奋尚德、务实怀远”的企业文化，不忘初心，砥砺前行，不断提升服务能力，以更好的服务、更优的业绩回馈社会和客户，让文明规范服务之花开满天鹅之城！（张岳源） |
