西峡农商银行：“金融扫盲”线上线下同频共振

       农金在线河南讯“从前是人们走进银行咨询了解业务，现在看到的是农商银行主动走出去，进村入户，开展金融知识普及宣传教育活动，不仅加强了人们对金融产品的认知和金融工具的运用能力，而且还领略到农商银行在金融纾困、服务下沉中展现的温度和担当。”这是来自西峡农商银行“金融扫盲”助力消费者前行的“口碑”。
       近年来，河南西峡农商银行在为社会提供了更加丰富、便捷、高效、优质的普惠金融服务的同时，高度重视金融知识普及，始终把帮助消费者认用产品、了解权益、辨别风险、增强金融素养作为普惠金融服务清单上的重要功课，通过“三个三”线上线下融合推进落实见效。。
     “三个强化”打通金融扫盲联动脉络
       强化工作保障，研究制定了一系列宣传教育工作的相关制度办法，推进金融知识普及工作常态化，聚焦人民币反假、防范电信网络诈骗、反洗钱、存款保险制度等与消费者息息相关的金融热点话题，开展各类金融知识普及活动。
       强化员工培养，注重增强员工金融知识宣传教育工作能力，通过线上线下多渠道培训，培养员工宣教主动意识，在服务客户的同时，自主自发地进行金融知识普及，使消费者在日常的金融体验中，逐步提升金融素养和风险责任意识。
       强化宣教创新，通过对金融消费客群差异化、特色化的需求分析，按需施教，增强宣教精准度，从原有的普及性宣传逐步发展成对青少年群体、农民工群体、老年群体等具有不同特点消费群体的针对性宣教，实现了金融场景与社交场景的无缝对接，推进金融知识普及向智能化、互动性发展。
      “三个立足”打开金融扫盲传播路径
       立足网点“主阵地”，开展金融扫盲活动，主动关注社会热点，面向金融消费者宣传基础金融知识、金融支持稳企业保就业政策和金融风险防范技能，帮助金融消费者理性选择适合自己的金融产品和服务，远离非法金融活动。
       立足“移动课堂”，依托金融自助服务工具，通过微信、手机银行APP、金燕e付等平台，开设互动体验性、场景化活动，为不同客群量身打造金融知识“移动课堂”，增强金融产品使用磁引力和嵌入度。
       立足“主题活动”，相继开展了一系列专门针对学生群体的“进校园”特色宣教活动，为青少年普及金融基础知识与风险防范技能，强化风险与责任意识。通过集中开展“金融消费者权益保护”“普及金融知识，守住钱袋子”“防范非法集资宣传”等大型主题宣传教育活动，以“金融扫盲”助力消费者前行。
     “三个依托”打造金融扫盲联盟平台
       依托普惠金融服务站、农民金融自助服务点，面向广大居民开展嵌入式金融知识宣讲、金融课堂、农村电商等各类特色主题活动，推动金融知识普及与教育的深度融合，以金融服务助力脱贫攻坚，支持乡村振兴。
       依托智慧金融成果应用平台，加强拓展智慧景区、公交一卡通、银医通、校园一卡通、社会保障一卡通等乡村普惠金融培训渠道，以手机银行APP一站式线上金融服务为依托，加大线上线下代收水费、电费、燃气费等民生缴费业务宣传推介，实现了民生缴费广覆盖，践诺支付为民担当。
       依托党建引领、产教融合、银校联盟的方式，搭建了解社会、参与公益、服务社会的平台，通过党建+金融，在做好金融支持乡村振兴政策宣传、普惠金融服务宣传教育、保护消费者权益的道路上走出了自己的新方向、新实践。（赵泽轩）