湖滨农商银行帮助老人解决社保卡问题

       农金在线河南讯  2022年农历年前的一个早上，湖滨农商银行磁钟支行接到了一个特殊的电话，电话是由一对家住在磁钟乡泉脑村的老夫妻打来了，电话里称村里发补贴需要办一张社保卡，可是由于没有公交车、天气寒冷，并且老先生以前生过一次病还行动不便，加之孩子在外地打工尚未回来，实在不知道该怎么办。接到电话后工作人员及时将情况向行里汇报，磁钟支行负责人立即开车去泉脑村把老两口接到网点，并开通绿色通道专门为老人办理社保卡业务。办理完社保卡后，工作人员主动帮助老人进行联系，与村里沟通更新社保账户信息，并把他们送回了家。
       事后大爷大妈激动地说：“你们的服务太周到了，这么冷的天还专门跑这么远把我们接过来，真是太感谢你们了！如果没有你们，真不知道该怎么办了”。贴心的服务赢得了老两口的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

       开展惠民惠农财政补贴资金“一卡通”工作以来，湖滨农商银行党委高度重视，强调社保卡关系到人民群众切身利益，要求全行上下，要把办理社保卡业务与“我为群众办实事”活动结合起来，认真扎实做好把这项工作。作为农村金融的主力军和联系农民的金融纽带，湖滨农商银行充分结合网点多、服务区域广的优势，在各营业网点布放社保制卡机具，开通社保卡开卡、补换等各项业务，为老百姓提供服务和便利。
       今后，湖滨农商银行将继续坚持以“三门峡市人民喜欢的银行”为目标，以温馨细致的服务对待客户，用实际行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。（张钰钰）