汝南农商银行： 春节期间金融服务“不打烊”

       农金在线河南讯  汝南农商银行针对春节前后客户金融服务需求，抢抓有利时机，强化服务措施、规范服务行为，提升服务能力，开通服务热线，提升了客户对金融服务工作的满意度。
       该行为做好春节期间的金融服务工作，及时印发《关于做好2022年春节期间金融服务工作的通知》，提出春节只放一天假、24小时自助服务不间断的要求，全力满足客户金融服务需求。强化服务举措，由保安人员维护好服务秩序，做好疫情防控；大堂经理做好客户引导；客户无论是存款还是取款，柜员都必须要做到服务一样热情。规范服务行为，由节日带班领导巡回对春节期间全行开展金融服务的情况，进行现场和非现场检查。查服务时间是否得到保证；查服务行为是否文明规范；查服务纪律是否执行到位。开通服务热线，运营管理部随时对客户的金融服务咨询进行解答，确保客户的金融服务需求一路通畅。与此同时，各支行还充分利用微信公众服务平台、发送普及金融知识、防范电信诈骗和金融服务产品信息，让客户时时感受到了农商银行的金融服务就在身边。
       该行春节期间“不打烊”的服务之举，有效满足了春节期间的金融服务需求，提升了客户满意度。
                                                                                                                                    （杨建国）