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农金在线河南讯 近年来，陕州农商银行始终坚持省联社党委、市农信办党组工作安排，认真践行“以客户为中心”的服务宗旨，积极履行社会责任，全力推进金融消费者权益保护工作向高质量发展。
为切实做好消费者权益保护工作，该行不断建立健全消费者权益保护管理制度体系，2021年，该行修订完善了28项规章制度。同时，为强化全行员工消费者权益保护意识，开展了多岗位消费者保护培训工作。
该行还积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周、普及金融知识万里行、金融知识普及月、防范非法集资宣传等专题活动，并发挥辖区大、网点多的自身优势，进村庄、进社区、进学校、进企业、进园区，相继开展金融知识集中宣传、专题宣传等活动。一方面立足营业网点，“引进来”做好阵地宣传，另一方面从厅堂“走出去”，履行社会职责，增强各类消费群体对金融知识的了解，培养消费者的金融自我保护意识。截至2021年底，该行累计开展各种形式的金融知识宣传126场次，发放宣传单页28000余份，受众近5万人次，有效营造了人民群众学金融、懂金融的良好氛围。
此外，为充分保障广大农村居民金融需求，该行通过下沉网点、建造农村金融服务点、机具渠道互通等方式，深入服务辖区乡镇村落，挖掘“三农”金融需求，普及国家金融惠农政策。截至目前，该行共有营业网点29家，在岗员工近300人，布放ATM机32台，查询机和补登折机5台，超级柜员机4台；营销特约商户POS机69户74台；建设惠农取款服务点21个，建设农民金融自助服务点76个，积极支持普惠金融重点目标群体获得必要、及时的基本金融产品和服务。（卫艳艳）
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