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农金在线河南讯 “真的太感谢你们了，不然，这钱取不出来可要误了我的大事儿了！”张大叔走进巩义农商银行大峪沟支行营业厅，激动地和大堂经理握手感谢。
原来，张大叔的母亲今年九十多岁高龄，急需用钱，因记不清社保卡密码，腿脚也不方便，不能到营业厅办理业务。孝顺的张大叔便专程从外地赶回来，带着他母亲的身份证、户口本来修改密码。了解情况后，柜员小李耐心地向张大叔解释遗忘密码需要进行密码挂失业务，因涉及客户隐私，此项业务不能代理。张大叔一听，着急的直跺脚，柜员小李立即安抚道：“大叔，您别急，针对特殊客户，我们可以提供上门服务。”随即向网点负责人反映情况，在网点人手不多的情况下，网点负责人仍然抽调两名员工跟随张大叔到其家里进行上门服务。
看到两名员工业务娴熟，亲切的告知业务办理注意事项，张大叔的母亲坐在轮椅上感激地说道：“小姑娘，太感谢你们了，让我取到这救命钱！”最终，赶在营业网点关门前，柜员成功为张大叔办理业务，解决其燃眉之急。
真心真意真情，为农为商为您。下一步，巩义农商银行将持续做好暖心服务，让群众少等一分钟，少跑一趟路；用心聆听，用爱沟通，真正做到真心每一刻，满意每一客。（李怡曼）
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