陕州农商银行：打造“最美厅堂”，提升“服务体验”

       农金在线河南讯  进一步落实网点转型工作，打造“环境美、服务好、营销强、流程畅、品牌响”的农商形象，号召人员动起来，厅堂美起来，着力打造人美厅亮的新形象。近日，陕州农商银行组织全辖29家营业网点开展“最美厅堂”评选活动，进一步提升员工主动服务意识，优化客户服务体验，促进厅堂美化度。

       活动前期，每个网点精心装扮厅堂，各支行从客户体验出发，根据自己支行实际厅堂空间情况，装饰出有自己特色、更能满足客户需求的厅堂，优化客户动线，尝试多种创新服务空间，力争为客户营造温馨舒适的服务环境，向客户传递高效、温情、关怀的服务感受。同时，为向外界展示农商银行良好的员工风貌，每家支行参与评比的照片中都包含自己全体员工的整体面貌风采，传递农商银行员工凝聚一心的精神风貌。

       此次投票活动设置为3天，各支行员工纷纷转发链接，动员亲朋好友为自己的支行投票助威，在投票首日投票链接访问量就达到1万余次，累积投票1万余票。最终王家后支行、营业部等5家支行被评为第一名，大中海分理处、张茅支行等10家支行被评为第二名，宏达分理处、张村支行等8家支行被评为第三名。

　　通过此次最美厅堂评选活动，陕州农商银行各支行更好的装饰了厅堂，营造了良好的厅堂营销氛围，不但提高客户服务体验，同时也提高了员工的服务热情，增强员工之间通力合作的认同感，凝聚人心，进一步增进员工之间的感情，提升了员工对农商银行大家庭的认同感和归属感。

                                                                                                                  （杨亚娟、秦玉姣）