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息县:“店铺小改变”赢得“客户大满意”

来源:农金在线    编辑:赵东明    发布时间:2023-05-18 10:39:16
摘要:息县:“店铺小改变”赢得“客户大满意”

       农金在线河南讯“单老板,你这生意越来越好了,店内装修是焕然一新啊。”在息县临河乡临河街276号红丽副食店,进店的消费者都纷纷竖起大拇指。
     “我的店铺能变成今天这么靓,这都得感谢烟草公司的好政策和优质服务啊。”店主单强一边收银一边开心地对顾客说道。

       店铺升级引客源。还是那间30平方米的小店,但是一些变化正在悄然发生。老顾客进店就夸“整洁明亮,让人心情舒畅”,新顾客主动进店数量与日俱增,这让店主单强喜不自胜。店铺商品数量精简,营业额不降反增,其中最大的“功臣”得益于店铺升级改造。既不需要扩张店铺面积,也不需要重新择址,而是在烟草客户经理的悉心指导下,在原有的店铺基础上做做“提升”,小店突破经营瓶颈,实现了“质的飞跃”,现在的小店成为了整条街最靓的风景线。
回想起小店的“前世今生”,单强满是感慨。“那时,有些顾客刚走到门口,还没进店就走了,这让我很疑惑。因为与周边的店铺相比较,在品类与数量上,我比较有优势,然而生意惨淡、事与愿违。”
     “单老板,干净整洁的店铺陈列可以激发客户的进店率和购买欲,你需要在商品上‘做减法’。”  “做减法?”面对客户经理唐强的建议,单老板挠挠头表示不理解。
      “今天啊,借助咱们云POS管理系统强大的数据分析功能,我们将店铺商品分天、周、月进行销售排序,查找出店内滞销品、畅销品、快销品等,筛选并剔除‘僵尸商品’来压缩下店内非烟商品陈列空间……”唐经理耐心地解释道。
       说干就干,接下来的两天,唐经理每天准点到小店“打卡签到”,和单老板一起搞卫生、理货、上货。看着焕然一新的店铺,两人的疲惫感也随之消失,看着单老板脸上露出了久违的笑容,唐经理觉得心里暖暖的。两天后小店重新开业了,单老板仍然记得改造后第一个开门迎客的早上,老顾客照常踩点买烟,走进店里,说像是换了一个店一样。当时,单老板从顾客眼里读到了认可,他知道,心血没有白费,这一切都值得。
       智慧营销助盈利。以前开店,都是一笔“糊涂账”,单强每天都要用纸笔记录每天的账目,到晚上盘点时没有一次是对上的,都是凭感觉、经验做生意,挣多挣少心里也没个底。
     “现在每天的销售数据,在云POS管理系统里一目了然,每天都能看到赚了多少钱,哪些商品好卖,哪些滞销,剩余多少,什么时间补货等,现在店铺的卷烟入库100%,非烟商品已经达到60%。今年,我一定要实现全商品扫码,真正实现从传统经营方式转变为数字化经营模式。”说起客户经理安装的三全店铺管理系统,单老板就赞不绝口。
       此外客户经理还向他推荐了“东方烟草报”“金叶之缘”“别样红之声”等微信公众号鼓励他闲暇之余学习优质店铺的经营之道。“生意不忙的时候我都会点开金叶之缘微信公众号里面的‘卖烟圈’,里面干货满满,真是受益匪浅,既学到了经营技巧、营销诀窍、卷烟知识,又‘认识’了很多优秀同行,现在啊我对店铺经营越来越有信心啦。”单强充满自信地说道。
       而今,“环境舒适、价格透明、商品质量有保障、老板人又和善,谁不爱来单老板店里坐坐。”这是单强听过的最多的一句评价。在今后的日子里,他将继续保持初心,朝着“优质现代零售终端”的目标,不断前进。(吕伶仪 温玲)
 

责任编辑:赵东明

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