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农金在线河南讯“没想到昨天中午打的电话，今天就通上燃气了。”11月22日，家住固始县的赵女士高兴地向记者说道，自己昨天拨打的燃气公司客服电话，咨询天然气报装申请，半小时后工作人员便来到家中现场确认符合安装条件、填报表格，并告知自己需要提交哪些材料。当天下午，入户挂表作业。22日上午，正式通气，整个流程没超过24个小时。 “为了群众早日用上天然气，固始县两家燃气公司在各个业务环节强化前置服务，解决群众急需。”固始县城市管理局营商办负责人石岩刚告诉记者，该县两家燃气公司的市场专员在前台做好安装天然气业务的全面讲解，包括业务的法律解读、场所要求、审批流程、风险评估等各个方面。业务受理后，公司会组织技术人员到现场指导，帮助群众完善申请资料，现场勘探，提前预估施工材料，减少工程安装准备时间。 此外，燃气公司还组织工作人员到各个小区集中办理业务，将申请办理服务前移，并精心设计出“信息提前告知、材料提前准备、申请集中受理、业务即时办结”四个环节，集中快速办理业务，极大地提高了审批效率。 据固始县城管局副局长朱道益介绍，该县精简燃气办理环节，推进燃气服务窗口前置化。即统一设置为受理勘查、验收开通 2 个环节，可延后提交报装申请材料。对新报装的工商用户,具备直接接通条件的纯户内小微工程不超过3个工作日（计量规格为G25及以下的不超过2个工作日）。对已完成外部管道安装，仅需挂表的小微用户，流程简化为申请受理(现场勘查)、装表接通2个环节，不超过1个工作日。涉及外线工程的小微工程精简流程、提前对接，开通时限不超过11个工作日。（王亚运） |