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农金在线河南讯 近日，农发行漯河分行作为河南省首批试点银行，顺利完成银企对账集中上收工作，在提升运营集约化水平、客户服务质效上取得显著成效，实现了客户资金安全和业务集约化改革发展“双提升”。 统筹安排，压实责任 成立专项工作小组，明确职责分工，制定详细的实施方案和时间安排。召开市县两级专题会议，对重点指标、关键环节进行周密部署，研究解决可能出现的问题。同时，加强与上级部门联系，结合实际优化工作流程，为集中上收工作做好充分准备。 精抓细管，全面核查 梳理清查存量账户，逐户核对账户的对账签约信息，确保对账地址、对账联系人、联系方式等签约要素齐全，不放过任何一个细节，避免上收后出现多次投递情况。在清理过程中，对于异常账户，积极与客户沟通，确保了账户排查清理工作完整、准确。 客户为本，提升体验 通过电话沟通、微信联系、面对面交流等方式，确保客户了解电子银行对账的相关事宜，熟悉“指尖银行”操作流程。对操作有疑问的客户，指派专人进行指导，帮助客户解决实际问题，极大地便利了客户，提升了客户体验。同时以电话联系、微信宣传及张贴公告等方式，积极宣介对账模式的转变。 筑牢防线，保障安全 目前，该行四家网点机构银企对账业务已全部上收，实现了对账流程统一管理、对账业务集中处理。农发行漯河分行将持续完善账户管理体系，助牢风险防控底线，以更安全、更高效的金融服务，守护客户资金安全，服务乡村振兴大局。（李艳姣） |