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农金在线河南讯 为积极响应“保障金融权益，助力美好生活”的号召，在“3.15”国际消费者权益日宣传周，源汇区联社积极组织辖内网点积极开展一系列金融消费者权益保护宣传活动，帮助金融消费者解答金融问题，了解金融常识、非法集资、反洗钱等知识，进一步加强金融消费者权益保护和金融教育宣传，全面提升公众风险防范意识。活动开展期间，辖内参与网点共15个，参与宣传活动员工233人，活动触及消费者有效人数1.8万人次，投放教育宣传信息电子屏15个，取得良好的宣传效果。 （一）完善体制机制建设，夯实消保工作根基。源汇区联社将消费者权益保护纳入管理工作核心环节，坚持“制度先行、全程管控”的原则，构建覆盖“全链条、全流程”的消保管理体系。为做好本次的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，源汇区联社高度重视，立即传达上级有关文件精神，成立了以联社主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，各部门、各信用社负责人为成员的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动领导小组，结合实际制定了《漯河市源汇区农村信用合作联社2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，由内控合规部负责对辖内营业网点工作开展情况进行监督检查，展示源汇区联社保护消费者权益的主动性和责任感。 （二）深化金融教育宣传，提升消费者防范能力。对照正面有展示、风险有提示、线上有发声、网点有行动、媒体见报道等五个方面开展宣传活动，全辖共15个营业网点组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，LED电子显示屏全天候滚动播放活动宣传主题和口号，网点营业厅内液晶电视播放宣传短片，营业大厅摆放统一宣传海报，以保障此次宣传活动的统一性、规范性；设立户外宣传台，向过往社会公众进行消费者八大权利、防范非法集资、打击洗钱犯罪、打击整治养老诈骗等内容的宣传，散发宣传资料，接待群众咨询1.8万余人次，有效增强了广大受众的维权意识；依托官方自有线上渠道“源汇农信”公众号，发布《风险提示｜防范非法中介 助力美好生活》、《源汇区农信联社：开展反诈宣传 守护群众“钱袋子”》、《以案说险｜警惕中介套路 强化风险意识》、《风险提示｜防范非法中介 助力美好生活》等，在央部级媒体农金在线发表典型案例：《源汇区农信联社：便民金融暖人心，知识下乡护成长》，有效扩大宣传覆盖面，提升公众金融风险防范及金融知识认知水平。 （三）优化便民环境，延伸金融服务触角。源汇区联社不断创新服务模式，优化便民服务生态，努力延伸金融服务触角，满足各类群体的金融需求。在全辖15个网点配置便民设施，累计服务环卫工人、快递员、交警等户外劳动者1.2万人次，展现了企业的社会责任与担当。打造“创文示范网点”3家，推动网点服务环境、服务行为、服务流程、服务产品、服务管理等提档升级，提升适老金融服务质效。此外，积极打造服务特色网点、支付便利化服务示范网点，为特殊群体及外籍人士提供更加贴心、便捷的金融服务。同时，内部强化员工的金融知识普及意识，增强金融消费者的金融风险防范及金融知识认知水平，进一步提升源汇区联社的服务质量及社会形象，为营造良好的金融环境贡献力量。（申森） |