宝丰农发行强化运营管理 提升服务质效

       农金在线河南讯 今年以来，宝丰农发行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，通过常态化组织学习、完善账户管理、优化账户服务和防范账户风险等多方面的努力，以优质运营服务助推全行高质量发展提质增效。
       一是强化理论学习。宝丰农发行注重运营人员的持续学习和业务能力提升。每月组织运营人员学习省行下发的“退件分析”，通过分析退件原因、查漏补缺、总结经验，培养经办人员总结归纳的习惯，从而提高业务操作的精准度。这种常态化学习机制确保了员工能够及时掌握业务操作中的最新要求和标准。
       二是完善账户管理。宝丰农发行采取了完善和优化的措施。通过定期比对国家企业信用信息公示系统等外部平台，及时联系企业更新账户资料和网银资料，确保账户资料的完整性和准确性。同时，优化账户服务，经常性开展上门服务，提前准备表单和资料，节约客户填单时间，实现账户开立、资金支付等全流程“一站式”服务。
       三是积极开展宣传。宝丰农发行在营业区域内显著位置张贴防骗宣传海报，并利用LED显示屏循环播放防电信网络诈骗宣传信息，营造浓厚的反诈氛围，时刻提醒员工、客户及过往群众保持高度警惕；另一方面，柜面服务人员在业务办理过程中，积极履行提醒职责，通过面对面交流方式，特别是加大对老年客户的宣教力度，显著提升了客户群体的防骗警觉性。（郭江帆）