温县联社温泉信用社：上门服务有温度 解忧排难暖人心

       农金在线河南讯 温县联社温泉信用社在风险可控的前提下，针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，灵活采取上门服务方式，为老年人提供足不出户的金融服务。同时结合老年群体特殊的金融需求，通过现场讲解、操作指导、情景模拟等方式，引导老年人熟悉认识手机支付、电子银行等新型支付工具。
       前几天客户范先生来到温泉信用社，带着母亲的身份证和存折，想要为其母亲办理取款。由于存款时间较长，存折刷不上磁密码输入错误，需进行损坏换证密码重置。柜员了解情况后，得知范先生母亲瘫痪在床，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，柜员留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。在申请移动终端后，温泉信用社的同事们马不停蹄地来到客户家中进行双人核实的上门服务。经了解，范先生的母亲虽瘫痪在床，但意识清醒，也可以签字。于是柜员通过移动终端，将存折更换密码重置后，顺利办理取钱业务，范先生对温泉信用社热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
        一次便利的上门服务，是温泉信用社日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。一直以来，温泉信用社持续推进服务转型，坚持把客户需求放在第一位，用心用情为客户提供暖心金融服务，当好“有温度、有情怀的银行”。今后温泉信用社将继续用贴心的服务提升客户满意度，做群众认可的“百姓银行”。（李心源）