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农金在线河南讯 为进一步强化行风作风建设，切实践行以客户为中心的服务理念，不断改进和提升客户服务水平，近日，农发行巩义市支行深入企业，开展客户服务质量回访活动，征求企业客户对该行金融服务的意见建议。
回访人员通过与企业负责人座谈、实地查看企业等方式，了解该行贷款支持企业的经营情况，倾听客户对农发行信贷服务、廉洁从业、工作作风等方面的意见，并征求客户对农发行服务质量、办事效率及工作改进等方面的建议。
该行同时对网银客户进行体验回访，在回访过程中，大部分客户表示使用农发行网银的安全性很高，也十分便捷，并表示网银包含的功能能够满足企业的日常业务往来需求，对网银使用体验表示满意。此外，则有3家客户提出一些网银功能优化的需求，比如适当延长网银对账日期等，使本来就比较便捷的服务更加人性化。
通过此次活动，农发行巩义市支行不仅防范了信贷风险，而且强化了风险约束，实现了规范经营。还收到了客户提出的多项合理化建议，有效帮助该行改进提高金融服务质量，同时还加深了银行和客户之间的联系沟通，增进了双方的理解与支持，促进了银行与社会的共同发展。下一步，该行将进一步加大员工培训力度，不断提升金融服务质效，将客户回访作为一项常规工作来开展，用心服务好每一位客户。（徐乙锐）
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