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农金在线河南讯 年关将至，在外打拼的卢氏游子陆续返乡，农行卢氏支行各营业网点也迎来了业务办理高峰。为更好地服务返乡乡亲，营造温馨、舒适、有序的业务办理环境，卢氏支行近日统一采购并配置了150把移动座椅，暖心举措让前来办理业务的客户连连称赞。 随着春节临近，返乡人员日益增多，存取款、转账汇款、兑换新钞、开通电子银行等业务需求集中释放，支行辖内各网点客流量显著增加。为缓解客户等待时的疲惫，改善网点服务体验，卢氏支行迅速响应，从客户实际需求出发，紧急调配资源，购置了一批结实舒适、灵活可移动的等候椅，第一时间补充至各营业大厅。新增的座椅不仅有效解决了客户在业务高峰期“站着等”的难题，更通过细节处的关怀，传递出农行服务家乡人民的温度。除了增设等候座椅，卢氏支行还围绕返乡客群金融需求，推出了一系列便民服务：增设服务窗口，动态调配大堂经理进行分流引导，缩短客户等候时间；设立“返乡人员服务咨询台”，解答各类金融疑问；提供热水、老花镜、充电器等便民设施；同时，积极开展金融知识普及，提醒返乡群众防范电信诈骗，守护好自身的“钱袋子”。 一张小小的座椅，承载的是农行卢氏支行“客户至上，始终如一”的服务理念。这150把椅子只是我们提升服务的一个小举措，未来卢氏支行将继续从细节入手，不断优化服务流程，创新服务方式，让每一位走进农行的客户都能感受到家的温暖和专业的金融服务。” 下阶段，农行卢氏支行将继续关注客户需求变化，持续优化厅堂服务环境与服务质量，以更饱满的热情、更扎实的行动，迎接每一位归乡人，助力当地群众度过一个安心、暖心的新春佳节。（王洪飞） |