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农金在线河南讯 2025年12月30日，岁末的气息愈发浓郁。农行卢氏支行辖属的五个营业网点里，一派热火朝天的忙碌景象。与往常不同，这一天，网点员工们暂时放下了手头的业务，拿起彩带、灯笼、福字和横幅，亲手为自己的“家”换上新装，以最红火、最温暖的面貌，迎接即将从四面八方归来的乡亲。 一条条写着“新年快乐”“欢迎回家”的红色横幅高高悬挂，鲜艳夺目；玻璃门上，精巧的窗花和福字相映成趣；等候区的椅背上，点缀着小小的中国结；柜台窗口边，摆放着员工们从家里带来的绿植和新年装饰品。 “我们特意选了‘欢迎回家’这个主题。”卢氏支行营业部大堂经理一边调整着横幅的角度一边说，“很多老乡一年到头在外打拼，只有过年才能回来。我们希望他们一走进农行，就能感受到家乡的温暖和节日的喜庆。”为返乡路添一份安心除了环境上的焕然一新，卢氏支行更在服务上做足了“迎新”功课。针对元旦、春节前后返乡人流大增、业务需求多样的特点，各网点提前优化了服务流程：开设“返乡服务绿色通道”：专门为长途归来的乡亲提供业务优先办理服务，减少等候时间，让他们能尽快办完业务回家团聚。推出“金融知识暖心包”：整合了反诈防骗、存款保险、惠民政策、线上业务办理指南等实用信息，制作成折页，方便客户取阅。部分网点还计划在元旦后开展微沙龙，面对面答疑解惑。优化便民服务设施：检查并补充了老花镜、充电器、急救药箱、等物品，确保各类便民设施完好可用，让奔波劳累的归客能在此稍作休憩。组建“流动服务小组”：对于有特殊需求、行动不便的客户，提供预约上门服务，确保金融服务“一个都不少”。迎接游子，让金融连接乡情“没想到家乡的银行这么有温度！”在郑州工作的王先生30日下午刚回到卢氏，就来支行办理业务，他对网点的新变化赞不绝口，“红彤彤的，真喜庆！工作人员的一句‘欢迎回家’，听着特别暖心。感觉家乡的发展和服务意识真的越来越好了。” 卢氏支行的这一举措，不仅仅是节日氛围的营造，更是该行践行“金融为民”理念、深耕本地服务的一个缩影。通过打造有温度、有感情的厅堂环境和服务体验，银行与客户之间超越了简单的业务关系，增添了浓浓的人情味。红红的条幅，承载着祝福；用心的服务，温暖着归途。2025年的最后几天，农行卢氏支行的大门依然敞开，以整洁的环境、饱满的热情和用心的服务，静候每一位游子归来，陪伴全县人民共同迈向充满希望的新一年。（王洪飞） |