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农金在线河南讯 时值深秋，豫西山区层林尽染。农行卢氏五里川支行的营业厅前，曾今夏日里为人带来清凉的几棵绿化树，此刻却成了网点员工心头一抹挥之不去的“愁云”。 经过一年阳光雨露的滋养，这些树木枝桠纵横，华盖亭亭，生机勃勃的绿色俨然织成了一张密不透风的网，将门头上“中国农业银行”六个大字遮挡得严严实实。这本是自然馈赠的风景，却意外成了客户寻路的“迷宫”。 这片过于茂盛的绿荫，不仅模糊了网点的物理坐标，更在无形中设置了服务门槛，影响了客户的第一印象。然而，比“门面”被遮更为严峻的，是潜藏在美丽风景下的安全危机。五里川镇冬季严寒，大雪天气频发。员工们望着那沉甸甸、交错伸展的枝条，无不忧心忡忡：“这些树枝再这么长下去，等到大雪压枝，根本承受不住。咱们网点是人流聚集地，万一断裂砸到客户或车辆，后果不堪设想！”美观问题升级为安全隐患，这份担忧，让整个网点团队寝食难安。在乡镇，寻找专业的登高设备和高枝修剪工具绝非易事。网点员工具备解决问题的决心，却苦于没有“利器”。自行处理，风险太高；寻求外部帮助，流程复杂且周期长。“我们不能等，也等不起。”网点负责人态度坚决。带着这份对客户安全的高度责任感，他们将问题与忧虑一并整理，迅速向支行运营部作了详实汇报。这并非一次简单的求助，更是一份沉甸甸的安全责任传递。令五里川支行全体员工倍感振奋的是，县行运营部的回应如此迅速而有力。他们没有片刻耽搁，真正践行了“基层的难题就是部门的课题”。运营部负责人当即表示：“网点服务无小事，客户安全是头等大事。我们马上解决！运营部第一时间在县城内多方协调，借来了专业的修剪工具。他们没有将任务简单地转交或指示，而是由部门人员专程驱车四十公里，将支持和关怀直接送到了五里川支行的门口。久违的阳光重新洒在光洁的门头标牌上，“中国农业银行”的字样再次清晰、庄严地映入眼帘，每一位参与者的脸上都露出了欣慰的笑容。 这次行动，远不止于一次简单的树木修剪。它剪断的是困扰网点的现实羁绊，筑牢的是农行服务的价值根基。 它是一次“形象亮化”工程。是对外服务窗口的重新擦亮，提升了网点的专业形象和客户的可视性。 它更是一次“安全加固”工程。 未雨绸缪，防患于未然，将一切可能危及客户安全的风险扼杀于摇篮之中，深刻体现了“客户至上”不仅是一句口号，更是融入血脉的行动自觉。 它尤其是一次“作风展示”工程。 县行运营部用“闻风而动、下沉一线”的实际行动，生动诠释了何为“后台为前台服务、全行为客户服务”的协同精神。这种高效的支持，极大地鼓舞了一线员工的士气，凝聚了团队的向心力。 秋风送爽，隐患消除。如今的卢氏五里川支行，门庭明朗，厅堂亮洁。客户们能更便捷地寻踪而来，员工们也能更安心地提供服务。这次特殊的修剪，如同秋日里一股温润的暖流，悄然流淌进客户的心田，也深深浸润着每一位员工的心。它向外界传递出一个清晰的信息：中国农业银行的服务，正是在这一点一滴的用心之处，彰显出厚重的温度与可靠的力量。（王洪飞） |