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农金在线河南讯 “小伙子你好，麻烦帮我查一下粮食补贴到了没有？我就查一下，不取。”李大叔询问道。“大叔，粮食补贴到账了，您可以注册一个新版手机银行，方便其在手机银行上随时查看具体款项到账明细，做到心中有数，不必来回多次跑。“看到李大叔使用的是智能手机，工作人员查询余额后建议道。 很快，工作人员就为李大叔注册好了手机银行，并贴心地为其切换至适老版本，超大字体和精简界面更适用于年长客户，并详细介绍了手机银行的使用方法和注意事项。“谢谢你们的关心，我们出行不便，路程远，以后直接在手机银行上查看到账明细，就不用来回多跑了。”大叔欣慰的说。 在农村地区，像“李大叔”这样的老人还有很多。近年来，淇县农信联社探索传统银行服务与适老化服务相融合，着力为老年客户群体提供更优质、更贴心、更有温度的服务，持续为老年客户提供有温度的金融服务。 提升适老服务。该联社持续加强网点无障碍设施建设，设置便民服务区，合理放置轮椅、老视镜、血压测量仪等适老设备；建设社保便民网点10个，不断推进网点适老化改造。建立绿色服务通道，坚持特事特办，想客户之所想，急客户之所急，携带移动设备为老年客群提供上门服务，上门面对面办理激活、换卡、挂失等业务，真正将优质文明服务延伸至客户身边，力求服务便民、高效、贴心。 加强佳节慰问。该联社组织员工在春节、中秋节、重阳节等传统节日期间，带着精心准备的节日礼物走进敬老院和老年客户的家中，为老年客户包饺子、包粽子等，用实际行动向他们送上节日的祝福和关爱，增强老年客群的归属感和满意度。 守护银发钱袋子。该联社借助党建联盟平台，深入社区、村委开设金融服务微讲堂，发放宣传折页，并结合身边典型案例，针对性地向老年客群讲解反假货币、防范电信诈骗、非法集资等金融常识，引导老年客户群体树立正确的投资理财观，防范电信网络诈骗，进一步增强其防骗反诈能力。 淇县农信联社相关负责人表示，将不断弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德，持之以恒地将有温度的金融服务做到群众心坎上，以点点滴滴的真情实践让客户真正感受到“宾至如归”。（罗一清） |