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农金在线河南讯 秋意渐浓，情暖莘莘学子。9月29日，正值中秋、国庆“双节”前夕，农行卢氏支行组织的一支12人金融服务小分队，驱车三十多里，奔赴卢氏县范里镇后峪小学，开展了一场“急民之所急、办民之所需”的上门金融服务，为全校450多名学生及家长解决了缴纳延时服务费和餐费的燃眉之急，以高效的金融服务赢得了学校与家长的一致赞誉。 一通紧急电话，牵动农行人心 事情源于节前的一通紧急电话。后峪小学联系农行卢氏支行反映，学校急需在双节前收取学生的延时服务费及餐费。然而，一个现实难题摆在面前：该校许多学生家长尚未办理银行卡，也未开通手机银行，传统的缴费方式面临诸多不便，全校450多个家庭的缴费工作一时间变得困难重重。 群众的难题就是行动的号角。卢氏县支行主管行长在闻讯后高度重视，当即拍板决定：“群众的困难在哪里，我们的服务就延伸到哪里！”她迅速安排部署，由电子银行服务部牵头，抽调各网点业务骨干，组成一支由她亲自带队、共计12人的“移动金融服务小分队”，务必在节前为学校和家长解决这个难题。 一场暖心行动，服务直达校门口 9月29日清晨，服务小分队带着移动终端设备和相关物料，准时抵达后峪小学。从早上9点开始，校园内临时设立的“农行金融服务点”便一片繁忙景象。小分队成员分工明确，耐心细致地为前来办理业务的家长提供服务。 “大姐，我帮您下载好手机银行，以后在家就能缴费、转账，很方便的。” “大叔，这是给您办的新卡，请收好，初始密码在这里，记得及时修改。”他们有的负责引导填单，有的专注办理开卡业务，有的手把手地教家长下载、注册、使用农行手机银行。面对家长们提出的各种疑问，队员们均给予耐心、专业的解答。整个服务过程井然有序，从朝阳初升到夕阳西下，队员们始终保持着饱满的热情和专业的服务水准。赢得赞誉声声 经过全天近9个小时的连续奋战，这支服务小分队交出了一份沉甸甸的“成绩单”：累计成功为家长下载激活手机银行230余个，办理银行卡160余张。 这一举措，不仅圆满解决了学校节前收费的紧迫问题，更让广大家长亲身感受到了现代金融服务的便捷，免去了他们往返奔波网点之苦。“农行的服务真是太周到了，直接到学校来给我们办业务，不然我们这些不太会用手机的，真不知道要跑多少冤枉路。”一位刚刚办完业务的家长高兴地说道。后峪小学的负责人也连连称赞：“农行卢氏支行这次真是雪中送炭，为我们学校和家长办了一件大实事、大好事！为他们主动、高效、贴心的服务点赞！” 此次上门服务，是农行卢氏支行积极践行“金融为民”服务理念的一个生动缩影。他们用实际行动将金融服务延伸到“最后一公里”，诠释了农行卢氏支行的责任与担当，在双节前夕，为这个乡村校园增添了一抹浓浓的暖意，谱写了一曲银校携手、服务民生的动人乐章。（王洪飞） |