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农金在线河南讯 6月27日，潢川农商银行东郊支行凭借敏锐的风险洞察力和高效的应急处理能力，在取现排查工作中成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回9700元经济损失，赢得了客户高度赞誉，也收获了县公安局反诈中心的表扬信。 当日下午3点25分左右，客户刘某神色忧愁地来到东郊支行，准备将9700元现金存入银行卡后，再通过微信进行转账。她一边拿出现金和银行卡，一边自言自语道：“儿子着急要钱，快点给我办好吗？”这一异常举动引起了当班柜员的警觉。凭借职业敏锐度，当班柜员耐心与刘某交谈，进一步问询原因，得知刘某已按儿子要求通过微信转了两次钱，此次是第三次，儿子称微信朋友要求再转一次钱就能提现。 当班柜员立刻意识到这可能是一起电信诈骗，随即征求查看刘某与儿子的微信聊天记录。记录显示，诈骗分子以“财务颐沫”的微信名，用“账户风控”“数据错乱”等话术诱导刘某儿子交纳会员账户余额的100%进行二次过账才能解除风控提现，还声称风控未解除前不要提现和认证。 确认疑似诈骗后，当班柜员立即上报运营主管，同步联系辖区派出所民警出警协查。运营主管及时上报总行运营服务部客户信息，并联合其他柜员控制客户账户非柜面交易，防止客户再次受骗。 此时，意识到儿子受骗的刘某百感交集，眼泪夺眶而出。支行工作人员一边安抚她的情绪，一边耐心讲解诈骗手段和防范要点。在银行工作人员的耐心劝导和警方及时介入下，刘某终于意识到自己险些上当，并对双方工作人员的帮助表示衷心感谢。 此次成功堵截电信诈骗，不仅为客户敲响了安全警钟，也为银行工作人员提供了宝贵经验。作为县域金融主力军，潢川农商银行将始终积极践行社会责任，切实守好账户管理“第一道防线”，全力配合打击电信网络诈骗违法犯罪活动，共同筑牢反诈“防火墙”，为维护客户财产安全和县域金融秩序稳定贡献更大力量！（陈亚慧）
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