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农金在线河南讯 近日，洛阳农商银行凌波支行凭借专业且贴心的服务，成功帮助老年客户解决了挂失补卡取款的燃眉之急，赢得了客户的由衷感激。为表达深深的谢意，客户特意送来了水果，这温馨一幕举动不仅彰显了客户对该支行服务的认可，也生动诠释了该行“客户至上”的服务理念已深深植根于每一位员工心中。 7月1日下午，一位神色焦急的老年客户匆匆踏入洛阳农商银行凌波支行的营业大厅。经询问，客户李大爷不慎遗失一张银行卡，密码又记不清楚了，担心账户资金安全，十分着急。面对客户的焦虑，当班柜员迅速采取行动，一边以温暖的话语安抚他，一边为他高效办理挂失手续。 在业务办理过程中，当班柜员展现出了较高的专业素养和耐心细致的服务态度。李大爷年纪大了，听力不太好，此项业务比较复杂，需要工作人员仔细核对各项关键信息，当班柜员边耐心的向他解释，一边严格按流程操作。整个过程有条不紊，高效流畅，成功帮助客户解决了账户挂失问题。 没过一会儿，客户李大爷再次来到该网点，手里还提着大包的水果，李大爷对该网点工作人员热情周到、专业高效的服务赞不绝口，对着网点负责人说：“你们的服务太贴心了，这一点水果是我的一点心意……”面对客户的诚挚感谢，网点负责人回答道：“这是我们应该做的，为客户提供优质服务是我们应尽的职责，客户的满意就是对我们最大的鼓励……” 最后，网点负责人婉拒了客户的好意，但此次客户致谢的温馨举动，不仅是对该行全体员工优质文明服务的认可，更是对该行长期以来坚持“客户至上”服务理念的生动诠释。未来，该行将继续深入践行这一理念，为客户提供更贴心、更专业、更高效的金融服务。（孙俊） |