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农金在线河南讯 在这个酷暑难耐的夏日，农行卢氏支行营业部用一杯水、一句话、一份心，搭建起与客户之间的"连心桥"，展现了农行卢氏支行员工的责任担当。 7月2日清晨，卢氏县气温已攀升至35℃，闷热的天气让人透不过气。农行卢氏支行营业部像往常一样召开晨会，安排部署当日工作。当晨会结束，工作人员发现营业厅门外早已聚集了不少等待办理业务的客户，他们有的擦拭着额头的汗水，有的用宣传单扇风降温。见此情景，客服经理快步上前拉开大门，热情招呼道："大家快进来等吧，外面太热了，里面有空调，我们还准备了饮用水！" 在引导客户有序进入营业大厅后，客服经理迅速进入服务状态，为每位等候的客户送上温热的茶水，年长的客户感慨道：“这大热天的，能喝口热水真舒服。”利用业务办理间隙，客服经理用当地方言生动讲解防范电信诈骗要点、新版人民币防伪特征等知识。主动协助助客户提前填写单据、操作智能柜员机，有效缩短等候时间。 "他们天天都这样，夏天送水，冬天送暖，办业务还总提醒我们注意防骗。"常来办理养老金业务的李大爷竖起大拇指。 农行卢氏支行营业部负责人表示："这些服务细节已成为我们的工作常态。作为县域金融主力军，我们不仅要提供专业高效的金融服务，更要让群众感受到农行的温度。" 农行卢氏支行的金融服务温度，藏在一杯水、一把椅子、一句关心里。用细微之处的真诚服务，让客户感受到的不只是凉爽，更是国有大行的为民初心。未来，卢氏农行将继续以客户需求为导向，让每一个走进网点的客户都能体会到“家”的温暖，将持续优化"适老化""便民化"服务举措，用实际行动践行"金融为民"的初心使命，为卢氏县经济社会发展贡献更多农行力量。（王洪飞） |