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农金在线河南讯 6月16日，河南农商银行新郑西城分理处工作人员，凭借高度的职业敏感性和专业素养，成功拦截一起电信诈骗陷阱，为客户避免重大资金损失，以实际行动筑牢金融安全防线。 当日，一位老年客户神色焦急地来到西城分理处大厅，表示申请办理支付宝花呗还款业务。因客户表述含糊不清，便请求柜员协助接听来自“杭州某调解中心”的电话。通话过程中，对方直接要求客户填写汇款单据，将资金转入户名为“浙江网商银行股份有限公司花呗还款待处理户”的对公账户，并承诺可减免一半欠款。面对异常要求，柜员立即提高警惕，并启动风险排查程序。经客户同意，柜员通过查询客户支付宝账户发现，客户确实存在41000元花呗欠款，但并未逾期，且官方还款渠道与“杭州某调解中心”提供的账户信息存在明显差异。进一步查看客户手机时，柜员发现大量来自外省的陌生催收短信，更加深了对业务真实性的怀疑。凭借日常反诈培训积累的丰富经验，柜员迅速判断该业务存在重大诈骗嫌疑，当即劝阻客户停止汇款操作，并第一时间拨打110报警。随后，民警将客户带至派出所进行详细核实，最终证实该事件确系电信诈骗。及时的劝阻不仅避免了客户计划汇出的2万余元损失，更守护了其活期账户内20余万元资金安全。“要不是你们及时发现，我辛苦攒下的养老钱就全没了！”得知真相后，老人对银行工作人员连声道谢，并承诺不会再与诈骗分子联系。 长期以来，城关支行始终将防范电信诈骗作为重点工作，通过常态化案例分析、情景模拟演练等方式，不断提升员工风险识别和应急处置能力，同时，积极开展“反诈知识进万家”系列宣传活动，向广大客户普及反诈知识，提升公众防骗意识。未来，城关支行将持续强化风险防控能力建设，以更专业的服务、更敏锐的洞察力，为客户资金安全保驾护航，为维护金融秩序稳定贡献农商力量。
（彭贝贝） |