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农金在线河南讯 近日，农行商丘梁园谢集分理处来了一对80多岁的老夫妻，他们到了柜台，颤颤巍巍地取出一个塑料袋，拆开层层包裹后，一阵刺鼻的霉味扑面而来，只见一沓百元人民币已发霉变黑且残缺不全。 据老人说，前一段下大雨的时候，他们的房子漏水，这些养老钱被水浸泡，最近收拾房间的时候才发现，但是这些钱已经残缺不全了，老人说到这里，眼眶都红了。客服经理马付超急忙安抚老人：“您先别急，我马上给您看，这些钱我们一定应换尽换。” 接过老人手里的钱后，马付超迅速投入到残损币兑换工作当中。面对这些因保存不当、受潮发霉甚至出现残损、污损的人民币，点钞机无法清点，马付超手工一张一张地鉴别真伪、测算金额，最终为老人挽回5200元的损失。老人拿着兑换好的崭新的5200元，激动地连连道谢。 该行负责人表示：尽管兑换残损币工作繁杂、耗时较长，但能为百姓解决实际困难、挽回损失，正是基层农行员工为群众办实事的日常体现。今后，农行商丘梁园谢集分理处将进一步加大人民币、反洗钱等金融知识宣传力度，帮助群众提高爱护人民币意识，不断提升金融服务水平，共同守护人民群众“钱袋子”。（娄浩然 谢福建） |