|
农金在线河南讯 近日，农行商丘梁园高铁商城支行网点主任王若涛接到一个求助电话，电话中一女子非常焦急地询问该行是否能上门办卡，称其父亲邢某得了一种罕见的慢性病，只能每日依靠轮椅行动，非常不便，但是急需农行卡进行医疗费用报销。邢女士担心会耽搁报销，希望银行能尽快上门办理。 王若涛在电话中安抚邢女士后，立马安排客户经理田章杰和甄志轩带着设备上门开卡，这两位同事放下手头的工作，迅速赶到客户家中，为邢先生办理了银行卡，解决了客户的燃眉之急，轮椅上的邢先生激动地连忙道谢，对农行的服务更是给予了高度的赞赏！ 该行负责人表示：一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。该行将继续秉承以客户为中心的宗旨，将服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”服务，耐心为每一位客户服务，努力解决客户问题，做百姓身边最贴心的银行。（娄浩然 谢福建） |