农行三门峡金泉支行： 温情服务 让“破”币焕“新”

       农金在线河南讯 在一个寒风凛冽的冬日午后，张先生手里提着一个小布袋，缓缓走进了农行三门峡金泉支行的营业大厅。小布袋里装的，是他积攒已久的破币和零钱，这些钱有的因为时间的流逝而变得破旧不堪，有的则是他在日常生活中不经意间收集起来的硬币和零钞。对于张先生来说，这些钱虽然不多，但每一分都凝聚着他的辛勤与汗水。
       然而，随着科技的发展，越来越多的支付方式让人们逐渐远离了现金，破币和零钱在市面上越来越难以流通。张先生曾多次尝试在超市、菜市场等地使用这些零钱，但往往遭到拒绝或不便。无奈之下，他决定来到银行，看看是否能找到一个解决办法。
       当张先生到农行三门峡分行金泉支行说明来意后，网点员工没有丝毫犹豫，当即表示可以为他提供破币和零钱的兑换服务。客服经理张玥华耐心地引导张先生到柜台前，并细心地帮助他将那些破旧的钱币一一整理出来，期间不断安慰张先生，告诉他金泉支行始终以客户为中心，无论钱币多么破旧，都会尽力为客户兑换。在客服经理的帮助下，张先生成功地将所有破币和零钱兑换成了崭新的纸币。
       兑换完成后，张先生对此次服务非常满意。连声道谢：“真是太感谢你了！我本来还以为这些钱没地方存呢，没想到你们银行这么贴心，帮我解决了大问题！”
       客服经理卢宣宇微笑着回答：“叔叔，您太客气了。这是我们应该做的。以后您要是还有这样的需求，随时都可以来找我们。”
       这次经历让张先生深刻感受到了农行的温情服务。他走出银行时，心情格外舒畅，仿佛那些破币和零钱带给他的不再是困扰，而是一份来自银行的关怀和温暖。近年来农行三门峡分行深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，强化服务质量，持续提升人民群众金融服务的获得感和幸福感！