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农金在线河南讯 9月26日临近下班，中牟农商银行雁鸣湖支行营业室的电话突然响起，临柜人员李艳婷迅速接听，得知一位客户在购车付款时遇到了交易限额的问题，无法完成支付，客户非常焦急，希望得到帮助。 了解到该行是距离客户最近的网点，工作人员时振威立刻联系客户，详细了解情况。原来，这位客户在购车前已支付了押金，如果今天不能支付尾款，4S店将取消之前谈好的三万元优惠政策，但他的银行卡支付受限，且时间紧迫，他抱着一线希望拨打了河南农信的服务热线96288。 为了解决客户的支付问题，该行决定延时关门，等待客户的到来。几十分钟后，一位急匆匆的中年男士推门而入，直奔柜台。柜员迅速了解客户情况，并按照规定对账户进行调整。当客户看到手机上显示支付成功时，他紧锁的眉头终于舒展，连声向柜员表示感谢：“真是太感谢了！在关键时刻，农商银行的服务真是周到又贴心！” 该行将继续落实好郑州市农信办能力作风提升活动要求，秉持“以客户为中心”的服务理念，提供“真心、诚心、耐心”的“三心”服务，为乡村振兴贡献金融力量。（王盛龙） |