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农金在线河南讯 层出不穷的电信诈骗令广大人民群众防不胜防，受骗案例更是屡见不鲜，人民群众的“钱袋子”安全依然面临严峻挑战。农行许昌长葛市支行深入践行金融工作的政治性、人民性，始终坚持以人民为中心的价值取向，多措并举筑牢守护人民群众财产安全的铜墙铁壁，切实守护客户资金安全。近日，该行后河支行成功堵截一起利用数字人民币APP进行的电信诈骗，成功为客户挽回资金损失近两万元。这也是该行在防范电信网络诈骗工作中首次堵截关于数字人民币的诈骗。 9月23日，客户胡女士神色慌张地走进农行许昌长葛市后河支行营业室，客户经理连忙上前接待，经询问得知，胡女士刚接到一个陌生电话，对方声称是数字人民币 APP 的客服人员，告知她的数字人民币账户存在异常，需要进行一系列操作来解除异常，否则将面临账户资金被冻结及扣划等严重后果，要求客户到银行网点变更相关信息并向对方提供验证码。此时到网点，胡女士正是要准备按照诈骗分子的指示向其提供验证码。凭借着丰富的反电信诈骗工作经验，客户经理敏锐地察觉到这是一起典型的电信诈骗，立即阻止了胡女士给诈骗分子提供验证码的行为，并耐心地向她解释数字人民币使用流程以及常见的诈骗手段。见客户仍然不放心的状态，客户经理又通知内勤行长协助胡女士核实了其数字人民币账户状态，确认账户无异常，并帮助胡女士把数字人民币的账户余额全部转存至其农行借记卡。直至资金全部转存完成，胡女士才恍然大悟，自己差点儿就中了诈骗分子的圈套。如释重负的客户激动的连连向工作人员表示感谢，对工作人员认真负责的态度和优质高效的服务称赞不已。 这只是农行许昌长葛市支行堵截电信诈骗案件的一个缩影。近年来，面对花样不断翻新的电信网络诈骗，该行与时俱进，定期邀请公安局反诈中心的警官开展覆盖全员的防范电信诈骗技能培训，切实提升一线工作人员的识诈反诈能力。同时，该行充分发挥网点物理渠道点多面广优势，利用门楣LED屏、网点客户微信群和乡镇大集人流量大等线上线下渠道，持续开展反诈知识进社区、进学校等宣传活动，织密织牢反电信诈骗防线，有效保护人民群众“钱袋子”安全。 |