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农金在线河南讯“你好，请问可以帮我把这些零钱和破损钞存上吗？”临近下班时，一位客户提着一只塑料袋走进了农行许昌长葛市增福庙支行的大厅，由于即将到下班时间，客户犹豫再三询问是否还可以办理业务。工作人员热情回应道：“没事，您只管来办理就行。”说罢就将客户引导至柜面并向柜面客服经理转达客户需求。客服经理接过客户的袋子发现，由于零钞纸币与硬币混合，不仅数量较多，而且破损严重，预计耗时将会较长，在向客户解释之后，随即便联合内勤行长等人一起分工协作，小心翼翼的分拣，经过近一个小时紧张高效的努力清点，所有零钱、残破币顺利整理完毕，并全部存入客户银行账户。 接过存款回执单，客户长舒一口气，表示自己是外地人，长期在本地开超市，这些平时积攒的零钱和硬币一直是压在心头的一个大问题，这下终于彻底解决了，真的是帮了他一个大忙，感谢工作人员加班加点为其办理业务，更对农行耐心、热情的服务态度和高效的工作表示赞扬。 农行许昌长葛市增福庙支行地处城乡交界，附近中小超市、小吃店、餐饮店较多，附近商户经常来网点办理存零钱、兑换残破币等业务，但像今天这样一次性大量存入零钱的比较少见。该支行在充分调研网点周边情况后，结合自身实际情况，创新服务举措，基本实现小额零钱和残破币兑换不等待，基本保证客户“随时来随时走”，极大的提升了周边商户获得优质金融服务的便捷性。同时，该支行利用业务时间对周边商户开展集中外拓服务服务活动，为小微商户申请收款码，极大地便利了商户的日常经营，获得了周边商户和群众的一致好评。（李文锦） |