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农金在线河南讯 2024年9月4日下午四点十分左右，一位中年女士来到农行襄城县紫云大道支行，要求办理一类银行卡并进行一笔转账业务。该客户表示其受到手机短信，让她向自己女儿所在的公司转账，且表示随后将通过公司向她女儿转账。虽然客户语气诚恳，但该情节引起了我行大堂经理的高度警觉。 大堂经理在仔细听取客户的叙述后，敏锐觉察到此事可能涉及异常情况。结合近期常见的电信诈骗手法，大堂经理认为此情节存在风险，便在客户办理业务前，礼貌且耐心地对其进行劝阻。 大堂经理首先详细询问了客户的具体情况，进一步了解事情的背景，并向客户讲解了当前常见的诈骗手法，特别是冒充子女或亲友的电信诈骗手段。提醒客户尤其是在涉及大额转账时，应当谨慎核实信息，并建议客户直接与家属确认。经过沟通，客户逐渐意识到事件可能存在异常，决定先与其女儿联系确认。 在大堂经理的建议下，客户当场拨打了女儿的电话，经过核实，女儿明确表示并没有要求通过公司进行任何转账。这一核实结果让客户意识到自己险些遭遇电信诈骗。 客户在与其女儿确认后，立即决定取消办理该笔转账，成功避免了可能的财产损失。客户对大堂经理的及时提醒和专业服务表示由衷感谢。通过改行这次有效的劝阻，成功阻止了一起潜在的电信诈骗案件，切实保护了客户的财产安全。 此次事件体现了农行员工在日常业务中对客户利益的高度关注和责任心。通过大堂经理的敏锐判断和专业处理，成功防止了这起可能导致客户财产损失的电信诈骗事件，进一步增强了客户对我行的信任。下一步，改行将继续加强员工的反诈骗意识培训，并号召全体员工在日常工作中保持警觉，及时识别潜在风险，持续为客户的财产安全保驾护航！（杨绿科） |