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农金在线河南讯 8月21日，一个充满温情的故事在卫东农商银行黄金支行悄然上演。面对一位因不慎遗失存折且半身瘫痪、行动不便的客户，该行不仅展现了其细致入微的服务精神，更以实际行动构建了一座无障碍的金融桥梁，让便捷与温暖并行的金融服务触手可及。 当日了解到客户的特殊情况后，该行高度重视、精心组织，在确保安全合规的前提下，精心准备了上门服务所需的材料和设备，当天下午准时出现在客户家中。面对客户的焦虑与不安，工作人员耐心细致地解释了挂失流程及补办手续，并详细询问了客户在金融服务方面的其他需求，整个业务办理过程中的高效专业让客户深感欣慰，客户激动地说：“真是没想到，卫东农商行能这么贴心地为我服务，让我深深感受到了温暖和关怀。” 此次上门服务不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了该行在服务创新与客户关怀方面的不懈追求。展望未来，该行将继续秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，不断优化服务流程，创新服务模式，让金融服务更加贴近民心、温暖人心。同时也将加强内部培训，提升员工的服务意识和专业能力，确保每一位客户都能享受到高效、便捷、温馨的金融服务体验，共同绘制金融服务的美好蓝图。（刘子涵） |