农行卢氏县官道口支行:心系客户办实事，农行服务暖人心

      农金在线河南讯 2024年8月30日下午三点，农行卢氏县官道口支行员工像往常一样忙碌而有序工作。这时，一位70岁的老奶奶焦急地向大厅张望着，大堂经理立刻上前迎客。询问得知，该客户定期有8万到期了，但是却拿的是旧身份证，办不了业务。“我家离这儿有五公里，太远了，一个人走了两个小时才来到这儿，实在是走不动了”。客户经理看到这种情况，还没等老奶奶说完，便说“我开车送您回去拿新身份证”。老奶奶听到这话顿时感到如释重负，禁不住在营业大厅抹起了眼泪，“人老了，不中用了，还要麻烦你们......”大堂经理立刻扶老奶奶坐上了车。 
      秋雨绵绵，凉风习习，不到三十分钟，客户经理就带着老奶奶把身份证取了回来。老奶奶说“定期到期了，本来是准备取出来的，看到你们用心的服务，把钱存到农行我放心。”随后，我们为客户办理了转存业务后又把老奶奶安全送回家中。
     “把钱存到农行我放心。”这话既是客户对农行的肯定也为我们不断提升服务水平增添了动力。卢氏农行将继续秉持以“客户为中心”的服务理念，为广大群众提供更加暖心、有温度的服务。（王洪飞）