周口金融监管分局：推进全市营商环境满意度有效提升

       农金在线河南讯 近日，周口金融监管分局印发《周口银行保险业2024年营商环境满意度提升工作行动方案》，推动全市银行保险机构主动融入、积极参与营商环境优化升级，督促辖内银行业机构稳步增加对小微企业的信贷投放、优化供给结构、提升服务质量和效率，更好满足小微企业多样化金融需求，切实增强小微企业金融服务获得感和信贷获得满意度，力争实现2024年小微企业信贷总体实现保量、稳价、优结构。
       加大小微信贷支持力度。督促辖内银行业机构严格落实小微信贷考核目标要求，聚焦小微企业经营性资金需求单列信贷计划，合理确定信贷投放节奏，实现信贷供给总量稳步增长的同时，结合本机构业务基础和增长潜力合理安排任务，向相对落后地区倾斜投放，压实帮扶当地小微企业发展的责任。鼓励各机构进一步发挥资源、技术优势，重点拓展首贷户，努力覆盖小微企业融资供给的“空白地带”。要求各机构规范服务收费，严格执行“七不准”“四公开”和小微企业“两禁两限”等相关要求，不得增加资金供给的中间关节，严禁巧立名目、变相增加企业负担；要做好定价管理，合理确定普惠型小微企业贷款利率，推动综合融资成本稳中有降。
       改善信贷资源配置效能。督促各银行保险业机构充分挖掘小微企业有效融资需求，针对小微企业生命周期不同阶段提供适配的金融产品，探索多样化、一揽子服务方案，增强金融服务获得感；持续加大小微企业首贷投放力度，根据“首贷户”真实融资需求和征信状况合理设置授信审批条件，扩大服务覆盖面；加强对小微企业信用信息的挖掘运用，在风险可控的前提下，降低对担保等第二还款来源的依赖，增加信用贷款投放。进一步优化贷款期限管理，结合企业所在行业特点、偿债能力、建设运营周期和资信状况等因素，合理确定中长期贷款的业务品种和期限，加大对小微企业设备更新、技术改造、项目研发等方面的中长期信贷支持，提升资金供给与经济活动的适配性。
       增强小微保险保障能力。要求各保险公司将小微企业保险服务融入发展战略、拓展保险保障渠道，健全管理机制，梳理服务小微企业的各类保险业务，在内部系统中明确小微企业、个体工商户客户身份标识，夯实小微企业保险数据基础；支持各保险公司面向个体工商户、小微企业主及企业重要关系人开发、推广健康、意外、养老等产品，丰富面向小微企业从业人员的团体人身保险产品。鼓励保险公司采用灵活缴费服务方式，合理简化小微企业保险理赔手续，减轻企业理赔过程中的资金压力，确保及时公允理赔给付。
       助力增强经济发展活力。要求各银行业机构聚焦我市6个先进制造业集群17个重点产业链及N个专精特新细分领域，开展“一链一策一批”融资促进行动，深化产融对接。重点加大对先进制造业、战略性新兴产业小微企业的中长期信贷投放，积极支持传统产业小微企业在设备更新、技术改造、绿色转型发展等方面的中长期资金需求；聚焦小微企业科技创新、专精特新和绿色低碳发展，健全专业化服务机制，优化产品服务模式，有效满足各类市场主体发展新质生产力的金融服务需求。针对个体工商户数量巨大、点多面广、金融诉求多元化、发展水平差异化等特点，积极推广随借随还的循环贷款模式，灵活便捷地满足个体工商户用款急、期限短、频度高的资金需求。
       提高业务规范管理水平。要求各银行保险业机构规范经营的基础上，强化客户服务内外部监督，通过全面公示电、网、信投诉渠道，严格“一诉五清”管理[ 即：查清事实、分清责任、履清义务、告清结果、说清理由。]，坚决治理投诉处理“生冷硬拖”现象，依法依规做好存在问题分类化解，积极推进消费者反映问题处置；要求各机构常态化推动重复投诉治理与投诉积案化解工作，畅通金融纠纷调解渠道，要积极推动矛盾纠纷多元化解。督促各银行业机构持续强化正向激励和评估考核，不折不扣落实绩效考核、内部转移定价等各项监管要求，激发基层人员开展小微金融业务意愿、动力。要求银行业机构做实贷款“三查”，强化内控合规管理，不得向无实际经营的空壳企业发放经营用途贷款，建立贷后资金用途监控和定期排查机制，严禁套取、挪用贷款资金等违规事项发生。
        截至6与末，全市银行业机构普惠型小微企业贷款余额590.05亿元，较年初增加93.39亿元，增长18.80%，高于各项贷款增速8.75个百分点；其中，普惠型小微企业贷款增速全省排名第2位，高于全省平均增速5.73个百分点。有贷款余额户数17.68万户，较年初增加1.30万户，增长7.91%；加权平均利率4.68%，较年初下降0.57个百分点；普惠型小微企业无还本续贷、信用贷款余额、中长期贷款余额分别较年初增加10.1亿元、63.43亿元和36.40亿元。量增、价稳、结构优目标实现。（李昊政 姜涛）