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农金在线河南讯 为深入贯彻落实河南省金融监管局办公室及省农商联合银行下发的《关于进一步做好2024年春节期间金融消费者教育宣传工作的通知》精神，更好地满足人民群众春节期间的金融服务需求，切实提升服务质量和效率，自贸区科技支行组织辖内网点结合实际情况开展教育宣传活动，积极为广大金融消费者营造和谐健康的金融环境。 针对春节期间该行三农、老年、务工客群在现金存取、转账汇款等方面的服务需求，该行一方面优化柜面服务流程，增设专门窗口处理特殊业务，尽量缩短客户排队等候时间及柜面业务办理时间，提高服务效率。另外，针对行动不便的老年客户等特殊群体，该行组织人员集中提供上门服务，着力解决部分老年客户行动困难、不能现场办理业务的实际困难。与此同时，该行积极向客户传递实用的个人信息安全、账户使用、银行卡安全等知识，提高客户的账户风险防范、财产安全保护意识，也展现了农商银行良好形象。 此外，该行采取了形式多样的宣教投放形式，线上线下联合开展宣教活动。如营业网点LED屏幕播放活动标语，智能大屏和厅堂电视播放活动主题宣传视频，显著位置摆放宣传手册，转发河南银行保险行业协会视频号宣传短视频等内容，切实扩大宣传覆盖范围。 下一步，该行将继续充分把握好春节“返乡潮”的有利时机，深入周边乡村社区、聚焦重点场景，开展金融知识普及活动，重点宣传电信诈骗、打击非法集资、助农惠农普惠金融政策，全面推动“春节期间金融消费者教育宣传活动“向纵深发展，为广大群众提供一个安全、祥和的春节环境。（詹绿莹） |