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农金在线河南讯 12月19日，网点刚刚上班，内勤主管郭晓红接起电话，对方称，家里开的两元超市，日积月累存了一千多块钱硬币，想问问网点能兑换不能？“可以，当然可以。您留下联系方式吧，这会儿柜台办业务的人比较多，等错开客流高峰期，我跟您联系，你带上零钱过来。” 网点过了业务高峰期，内勤主管郭晓红拿起了电话，不一会儿，一名女客户急匆匆提着两大塑料袋硬币走进了襄城县城关支行大厅，“刚刚我打过电话，预约兑换硬币呢。”“好的，您别急先坐。”网点窗口客服经理耿晓燕接待客户。客户提的两袋子硬币较多，为提高清点效率，决定和另一名客服经理王梦菲一起清点。经过不懈努力，用了将近1个小时，两位客服经理成功为客户清点兑换硬币1300多元。农业银行工作人员严谨、热情的服务态度也让客户感动万分，“太感谢你们了，不愧是国有银行啊，要不然这么多硬币我们还真不知道咋处理呢。” 近年来，襄城县城关支行一直致力于营造良好的人民币流通环境，通过贴心、便捷的现金供给服务，赢得广大群众的认可与肯定。下一步，该行将持续坚持“以客户为中心”服务理念，想客户所想，急客户所急，用实际行动提升服务质量。（杨绿科） |