漯河监管分局“三个聚焦”着力提升金融服务质效

       农金在线河南讯 2023年以来，国家金融监督管理总局漯河监管分局以市场需求为出发点、以群众所盼为切入点、以百姓诉求为落脚点，不遗余力想方法、找路子、谋对策，不断打造服务口碑，持续提升金融服务和监管服务。
       聚焦重点领域，迎合市场需求。该分局持续引导辖内农村中小银行机构始终聚焦本业，回归本源，充分发挥自身点多面广、直接服务“三农”的优势，加快金融产品和服务创新，多方位逐步提高用信覆盖面，持续加大信贷投放。截至11月末，全市8家农村法人机构贷款较年初增加4.76亿元，普惠型小微企业贷款贷款增速超过各项贷款增速；三季度末涉农贷款较年初增加3.39亿元，支持当地经济和农村市场的力度稳步增强。为有效满足市场金融需求，全市农合机构开展了秋季营销竞赛等融资活动，充分运用抖音、公众号、朋友圈等线上渠道对新推信贷产品等开展精准、定向的贷款宣传营销，累计新增各类贷款5.08亿元，为提振当地实体经济提供了有效助力。
       聚焦重点群体，解决民生所求。该分局持续引导农村中小银行充分利用反应速度快、决策链条短、地缘人缘熟的优势，在服务当地经济发展，满足百姓多元化需求方面，开展差异化竞争，塑造核心竞争力。不断打造群众满意、公众认可的服务品牌。在深入开展“党建+金融”、整村授信的基础上，推出“三农顾问+金融助理”互聘活动，累计聘任“三农”顾问8名，派出金融服务专员25名，走访客户5764名，授信0.46亿元。针对不同客户群体，及时推出“丰收贷”“木业贷”“经营贷”“家家乐”等贷款产品，充分解决特定阶层、特点行业和特点产业的需求痛点。全辖机构依托自身网点建立“爱心驿站”108个，免费为群众提供饮水机、雨伞等便民设备，为快递员、环卫工等户外劳动者提供饮水、避暑服务，在塑造正面形象、提高群众认可度方面起到了表率作用。
       聚焦监管服务，满足群众诉求。该分局用始终坚持“初心”换“民心”，以主动“操心”为群众“省心”，对服务对象和群众始终用心、保持耐心。一方面不断优化农村中小银行行政许可事项流程，用好互联网+行政许可系统，让数据多在线上跑，让机构线下少跑腿，减少机构不必要的时间成本，切实提升行政许可效率。今年以来，该分局按照有关程序和流程累计受理和办理农村中小银行许可事项31项，其中核准高管22人，较往年大幅增加，有效的充实了机构高管队伍。另一方面始终关注群众诉求，着力处置好信访举报事项，通过深入调查多措并举化解矛盾，着力解决群众最急最难最忧最盼问题，把工作做到群众的心坎上。今年以来，该分局累计处理农村中小银行信访举报事项20件，实现件件有回应、件件能落地，提升了被监管对象和群众对分局工作的满意度。（黄亚樵）