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农金在线河南讯 早早的来到单位，忙碌的一天也就开始了。上午一般都是业务繁忙时刻，营业厅外客户你来我往，人头攒动。营业厅内柜员与客户之间交流声随着扩音器此起彼伏，不绝于耳。
叮铃叮铃铃一阵急促的电话铃声骤然响起，“您好，这里是洛阳农商银行芳林支行。”
“你好，我这有一张社保卡是我老父亲的，老家是偃师的，他现在身体不舒服在第二人民医院住院，老人住院需要用社保卡，社保卡现在没激活，能不能帮忙激活一下？”
“可以的。”
“现在就去可以吗？”
“可以。”
“那太好啦。”
这个电话是王行长接的，当她放下电话第一句就是:办完这笔业务后咱们去激活社保卡，这个客户着急用卡。
很快，我们一行人跟随客户来到医院，当看到脸色苍白瘦弱憔悴的老人蜷缩在床上打着吊瓶，当他知道我们是银行人员来上门办理激活社保时，他颤颤巍巍地说:“是真的吗？还亲自上门来办理。”说着激动的想要坐起来。
按照业务操作流程社保卡激活成功，老人的家人拉住我们的手不停地说着“你们服务太好啦，谢谢谢谢！”在我们准备转身离开时，病房门口聚集的围观群众自发地鼓掌起来。掌声响起这或许就是我们对"以客户为中心"最好的践行吧。
冬天已至天已冷，让我们心存阳光，静候春暖花开，让我们一起用温度、关怀和行动去温暖每一个人。让冬日里的一缕阳光，照亮我们前行的道路。只要我们用心去关怀，就能驱赶所有的寒冷。天冷了，让我们用行动去传递爱心。（焦海燕）
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