新乡监管分局:推动构建大消保体系维护金融消费者合法权益

        农金在线河南讯 国家金融监督管理总局新乡分局引导辖内银行业法人机构推动构建“大消保”体系，维护金融消费者合法权益，合力提升消保质效和应对行业乱象，维护行业生态健康有序发展。
       积极宣传，构建预防性保护网。新乡监管分局指导辖内银行业法人机构加强消费者权益保护宣讲工作，提升辖内百姓金融安全防范意识，运用合法武器保护自身消费权益。聚焦金融消费者维权相对较差、金融服务较为薄弱的农村地区，开展金融知识宣传活动，助力乡村振兴战略实施。如长垣农商银行走进尚寨村、埝南村、张庄村、王辛庄村，围绕假币鉴别方法、防范电信诈骗等内容开展知识有奖竞答活动，有效增强广大农民消费者的金融风险辨别和防范能力；结合养老诈骗、短信诈骗等新型诈骗手段及典型案例，提醒消费者守护好中老年消费者的“养老钱”、“救命钱”，提升金融消费者的风险防范意识。卫辉、获嘉农村商业银行积极推进“金融消费者权益保护宣传月”，向居民分发反诈宣传单、召开全民消费者权益保护公益性讲座，通过宣传活动提升广大百姓的金融知识，增加群众金融服务获得感。
       监管前置，铺好过程性保护路。新乡监管分局不断推进辖内银行业法人机构共建消费者权益保护通路，以金融监管为支点，将金融消费者权益保护工作贯穿始终。要求辖内银行业法人机构指定专人负责金融消费者权益保护工作，在辖内各银行业法人机构支行网点及醒目位置公开举报投诉电话、公开收费项目等；严格要求银行机构遵守法律法规，组建消费者权益保护领导工作小组，制定相关制度文件，主动提升金融消费者维权意识，积极扩展金融消费者保护渠道，努力降低金融消费者维权难度，从金融消费者利益出发，真正维护消费者合法权益。
       不推不诿，形成全闭合保护链。新乡监管分局积极响应国家金融监督管理总局兜底监管机制，充分发挥监管主观能动性，督促辖内银行业法人机构落实主体责任，践行消保为民。督促辖内银行业法人机构召开消费者权益保护内部培训会、举行合规安全教育讲座等，培养为民服务的理念，努力消除金融消费领域消费者的维权盲区和真空区，努力实现金融消费者权益保护的多领域全覆盖，确保金融监管要管合法更要管非法。在此基础上，推动“五大监管”持续强化，打造新时代下金融消费者权益保护体系。
       下一步，国家金融监督管理总局新乡监管分局将继续加强对金融消费者权益保护的重视程度，压紧压实辖内银行业法人机构的主体责任，聚焦金融消费者关注的重点领域和薄弱环节，加大打击非法金融活动的力度，进一步加强金融知识宣传，切实维护金融消费者合法权益。（李阳峰）